لإنهاء هذه المحادثة.. شكراً على كل المدخلات والمساعدة في التفكير في هذا الأمر.
بالنسبة لمواضيع #الدعم، ما زلت مقتنعاً بأن الهدف هو إغلاقها في غضون بضعة أسابيع في جميع الحالات تقريباً. إنها الطريقة الوحيدة للتأكد من أن كل من يطلب المساعدة يتم الرد عليه في الوقت المناسب. بدون ذلك، سيبدأ الناس في فقدان الثقة وسيبحثون عن إجابات في مكان آخر.
لقد لاحظت أنه إذا كان هناك سبب لترك موضوع مفتوحاً، فعادة ما يكون مناسباً أيضاً لنقله إلى فئة أخرى.
لكنني أتفق على أن فكرة الإغلاق التلقائي لمواضيع #الدعم بعد 30 يوماً من آخر رد لن تنجح معنا. نريد التأكد من أنها تم حلها بالفعل، وتجنب موقف تكون فيه الفئة مليئة بالأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها أو تمت الإجابة عليها جزئياً فقط.