لقد جعلنا إنشاء فئات من نوع الدعم/الأسئلة والأجوبة على Discourse أسهل! يستفيد هذا التحديث من إضافة Discourse Solved الحالية لدينا، ولكنه يبسط عملية الإعداد ويؤسس إعدادات افتراضية جديدة لنوع الفئة هذا لخدمة حالة الاستخدام هذه على أفضل وجه.
ملاحظة: في الاستضافة لدينا، لا يتوفر Discourse Solved في الفئتين المجانية (Free) أو المبتدئة (Starter).
في هذا الموضوع، سنستعرض التغييرات الرئيسية ونشارككم كيفية البدء في استخدام هذا اليوم.
ما الذي تغير
عند إنشاء فئة جديدة، سترى الآن نوعين:
عندما تحدد نوع الفئة الدعم (Support)، سنقوم بإعداد كل ما تحتاجه لنوع الفئة هذا. والأهم من ذلك، هذا يعني أننا سنقوم تلقائيًا بتمكين السماح لمالك الموضوع والموظفين بتحديد رد كحل مما يسمح للأعضاء بتحديد رد على موضوعهم كحل (شاهد فئة الدعم لدينا هنا في Meta كمثال على كيف يبدو هذا).
- في علامة التبويب عام (General)، يتم تكوين اسم الفئة (Category name) و النمط (Style) تلقائيًا
- في علامة التبويب الدعم (Support)، يتم تعيين الإعدادات الأكثر فائدة لهذا النوع من الفئات مسبقًا:
- يتم تعيين الإغلاق التلقائي للمواضيع المحلولة (Auto close solved topics) على
يومان (2 days) - يتم تمكين إخطار منشئ الموضوع عند تحديد الموظفين لحل (Notify topic creator when staff marks a solution)
- يتم تمكين عرض مربع اختيار فارغ بجوار المواضيع غير المحلولة في قائمة المواضيع (Display an empty checkbox next to unsolved topics in the topic list)
- يتم تمكين إظهار التصفية حسب حالة الحل (Show filter by solved status)
- يتم تعيين الإغلاق التلقائي للمواضيع المحلولة (Auto close solved topics) على
يمكن تخصيص جميع هذه الإعدادات لتلبية مواصفاتك الدقيقة. تستند هذه الإعدادات الافتراضية إلى كيفية استخدامنا لهذا النوع من الفئات في مجتمعنا الخاص وكيف رأينا أنه الأكثر نجاحًا في مجتمعات Discourse الأخرى.
تفعيل إعداد فئة نوع الدعم في مجتمعك
في الوقت الحالي، يعتبر هذا تغييرًا تجريبيًا! نرحب بملاحظاتكم، والتي ستساعدنا في إجراء التحسينات ونشرها على نطاق أوسع.
لتشغيل هذا، انتقل إلى صفحة التغييرات القادمة (Upcoming changes) في منطقة الإدارة الخاصة بك (/admin/config/upcoming-changes) وابحث عن عنصر تمكين إعداد فئة نوع الدعم (Enable support category type setup). قم بتحديث حقل ممكّن لـ… (Enabled for…) للاشتراك في هذا التصميم الجديد:
ما رأيك؟
الآن دورك: نود أن نسمع رأيك في هذه الميزة الجديدة. ما الذي يعجبك وما الذي لا يعجبك؛ ما الذي يعمل بشكل جيد، وما الذي يمكن تحسينه؟