Ich halte nichts von der Idee eines KI-gesteuerten Q&A-Discord-Bots. Abgesehen vom enormen Wasser- und Stromverbrauch lösen eine gut gepflegte Wissensdatenbank und häufig gestellte Fragen die meisten Anwendungsfälle. Darüber hinaus sind Prompt-Injection und KI-Halluzinationen ein Problem, das meiner Meinung nach noch nicht gelöst ist.
Meiner Meinung nach sind beide dazu gedacht, genutzt zu werden. Discord ist für Echtzeit-Chats, Präsentationen und Diskussionen gedacht. Foren hingegen haben eine erwartete Zeitverzögerung und sind vor allem für Google indexierbar.
Wenn es Fragen und Inhalte gibt, die Benutzer sehen und wissen wollen, wie zum Beispiel Probleme mit der Hauptwebsite; Foren sind dafür ein wirklich guter Ort. Benutzer können ihre bevorzugte Suchmaschine nutzen und sich über ihre technischen Supportfragen informieren.
Während bei Discord alles nur zugänglich ist, wenn man ein Discord-Konto hat und der Benutzer den Spezifikationen des Servers entspricht. Das passiert nicht immer, besonders wenn ein fehlerhafter Discord-Bot-Benutzer die Chats online speist oder eine Art Discord-Proxy. Die Chats sind letztendlich nur zum Chatten gedacht.