No me gusta la idea de un bot de Discord de preguntas y respuestas impulsado por IA. Más allá del extenso desperdicio de agua y electricidad, una base de conocimientos y preguntas frecuentes bien mantenidas resuelven la mayoría de los casos de uso. Además, la inyección de indicaciones y las alucinaciones de la IA son un problema que aún no he visto resuelto.
Mi opinión es que ambos están destinados a ser utilizados. Discord está diseñado para chatear en tiempo real, hacer presentaciones y discusiones. Los foros, por otro lado, tienen un retraso esperado y, lo que es más importante, son indexables por Google.
Si hay preguntas y contenido que los usuarios quieren ver y conocer, como problemas con el sitio web principal; los foros son un muy buen lugar para ello. Los usuarios pueden ir a su motor de búsqueda favorito y encontrar respuestas a sus preguntas de soporte técnico.
Mientras que con Discord todo está destinado a ser accesible solo si tienes una cuenta de Discord y el usuario ha sido verificado según las especificaciones del servidor. No siempre sucede así, especialmente con un bot de Discord rebelde que alimenta los chats en línea o algún tipo de proxy de Discord. Al final del día, los chats están destinados a ser solo eso, chats.