Encontrei um guia do moderador em francês, mas não encontrei nenhuma introdução ou guia de primeiro uso em francês, e meus usuários não falam inglês.
Existe algum?
Obrigado.
Tem isso aqui:
( Sem esquecer o discobot 
)
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Criei um site Discourse para iniciar discussões entre os moradores do meu bairro, discussões que podem evoluir para áudios ou videoconferências.
Sou falante de inglês, mas meus potenciais interlocutores não são, muitas vezes aposentados.
Estou procurando (ou vou tentar criar) um documento muito simples em francês que explique como usar o Discourse.
Onde posso encontrar respostas?
Parece-me que há dois problemas do tipo ‘ovo e galinha’: o técnico e o de engajamento.
Elaborar um vade mecum sobre o funcionamento do Discourse é bom, mas pode ter tendência a ser contraproducente do ponto de vista do engajamento.
“Em meu caso”, esses documentos são quase que totalmente ignorados.
Incentivar os usuários a clicar em criar um tópico é essencial e, na minha opinião, o mais difícil.
Se a idade for um fator, acredito que isso se manifestará mais em termos de prudência ou reserva do que de habilidade técnica.
Por outro lado, quem faz uma pergunta geralmente espera uma resposta diretamente aplicável, de acordo com seu nível de progresso. Por isso, é importante ter uma categoria de suporte ou feedback sobre o site e uma tag como “como-fazer”.
É possível que uma categoria de área de testes (ou uma instância de teste) apagada diariamente facilite o primeiro passo.
Também tento publicar regularmente tópicos de conteúdo aprofundado, onde cada um serve de vitrine para uma técnica de formatação ou uma funcionalidade, às vezes até explicada logo abaixo, em uma resposta.
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Na minha experiência, há várias coisas relacionadas à ‘descoberta’ que deixam a desejar 
As pessoas não ‘veem’ o sino e não sabem que podem silenciar tópicos ou categorias que não lhes interessam. O mesmo vale para os e-mails: é difícil saber qual é a configuração padrão ideal para eles, mas as pessoas se sentem facilmente ‘sobrecarregadas’.
As pessoas não têm o reflexo de que ‘logo = página inicial’, então muitas vezes não sabem como ‘voltar’ à visualização padrão — e também não descobrem facilmente a visualização por categoria (se tivermos ‘mais recente’ como padrão), e vice-versa.
Mas Benjamin_D também tem razão: na nossa época, as pessoas não leem mais longos textos que apresentam o panorama geral. Elas nem sequer conseguem procurar em uma FAQ — querem poder fazer sua pergunta a um humano e obter uma resposta agora, imediatamente! :slight_smile
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Obrigado, mas é necessário explicar em poucas linhas como começar para usuários pouco familiarizados com a informática (especialmente idosos).
Neste período de isolamento, estou tentando promover trocas entre moradores das aldeias ao meu redor, sobre temas propostos por eles: temas científicos, sociais, locais, etc.
Embora eu esteja muito habituado à informática, estou descobrindo o Discourse.
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Ok, então eu diria que o mais importante é a estrutura:
- Um tópico é uma discussão sobre um assunto. Portanto, é necessário dar um título claro ao criar um novo tópico.
- Dentro dessa discussão, os usuários podem reagir postando mensagens.
- O sistema lembra até onde você leu cada tópico e o leva ao local correto quando você retorna.
- Os tópicos são organizados por categorias — é ali que você clica para vê-los.
- Também é possível ter uma visão dos tópicos mais recentes — é ali que você clica.
- É ali que você clica para criar um novo tópico; não tenha medo de escolher a categoria errada, pois, se necessário, um moderador corrigirá.
- Você sempre pode voltar a uma mensagem para corrigir a ortografia (uma preocupação maior dos falantes de francês). Com o ícone
- Se tiver dúvidas, pode fazê-las aqui.
Na verdade, talvez estejamos nos equivocando quanto ao público-alvo: você está procurando explicações para seus usuários ou já para si mesmo?
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É exatamente o que sinto. “Tenho” uma comunidade que pode se encontrar presencialmente, como você, @Touzot, mas com acesso restrito a usuários logados. Por isso, aproveito o e-mail no qual insiro o link de convite (uso uma conta Gmail externa para contornar possíveis problemas do primeiro e-mail indo para spam) e no qual explico:
- fique atento à sua caixa de spam
- logo = voltar ao início
- avatar = círculo colorido com iniciais (com alguns detalhes, dependendo do interlocutor)
- para o resto, faça perguntas (mesmo diretamente por e-mail no início; depois, reencaminho para o app) ou leia as respostas às perguntas já feitas por outros
- clique em tudo; você não vai quebrar nada.
Nem entro nos detalhes do editor; de qualquer forma, no meu caso, a proporção de leitores para escritores é da ordem de 1 para 20 ou 30.
E, principalmente, incentivo bastante a instalação no celular.
Parece-me que “é muito complicado” às vezes significa “não tenho nada de suficientemente interessante para dizer que mereça o tempo gasto em descobrir como escrever”, e isso não é problema; o essencial é que continuem lendo, porque tudo pode acontecer, até mesmo a inspiração.
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O que é o mínimo necessário dizer aos futuros usuários para que eles não desistam, dizendo: ‘Isso é muito complicado para mim’…
Do meu lado, sou professor universitário aposentado, mas ainda ativo como presidente da Universidade Nacional de Engenharia e Tecnologia Digital UNIT (www.unit.eu). Portanto, estou à vontade com informática. Mas ainda não usei o Discourse até agora.
Estou de acordo com suas observações.
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Honestamente, após 2 anos, minha mensagem praticamente se tornou: ‘Ei, vem ver, clica nisso, confia em mim, é bom, você vai ver, eu te explico mais tarde, agora vamos tomar uma bebida’ (a recompensa é muito importante 
)
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Por que, no tópico “Início”, o padrão é “Top” (vazio no meu caso) e não os tópicos do tópico “Início”? É necessário clicar em “Recente”, o que não é prático para o novo usuário.
Isso não acontece com os outros tópicos que criei.
Eu havia solicitado uma breve introdução em francês para novos usuários pouco familiarizados com informática.
Elaborei um primeiro rascunho que vou testar nos próximos dias:
O endereço do site do fórum é: https://forum.fondation-unit.fr
Todos os visitantes podem ver todas as informações públicas do site, mas não podem participar das conversas.
Para isso, é necessário se inscrever ou fazer login se já estiver inscrito: clique na caixa correspondente no topo.
O site é organizado em categorias que agrupam tópicos de conversa.
Cada tópico é um fio de conversa alimentado pelos usuários ao clicar em “Responder”.
A página inicial do site lista as categorias existentes. Ao clicar em uma categoria, você acessa os tópicos que a compõem.
A qualquer momento, você pode voltar à página inicial clicando no logotipo “Discourse” no canto superior esquerdo.
As três categorias principais visíveis na página inicial são:
- Início: informações para o novo usuário e dicas respondendo a perguntas
- Propostas de tópicos de discussão:
° Publicar novos tópicos de conversa
° Expressar interesse em um tópico de conversa publicado por outro usuário - Tópicos de conversa abertos pelo moderador quando vários usuários estão interessados no mesmo assunto. Os usuários podem participar das conversas clicando em “Responder”
O moderador pode sugerir que os usuários continuem uma conversa em uma videoconferência. Para isso, ele envia um link por e-mail aos usuários interessados.
é uma categoria, é possível ajustar a exibição padrão de seus tópicos
https://forum.fondation-unit.fr/c/accueil/edit/settings
Muito obrigado…
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