Estou trabalhando com algumas pessoas que estão tendo problemas para receber notificações por e-mail. Semelhante ao que é mencionado aqui:
Eles afirmam que não estão recebendo notificações para chats ou menções em tópicos, etc.
Eu sugeri a eles que, se mantivessem o site aberto em uma aba do navegador, eles poderiam não receber notificações porque o sistema assumiria que eles estavam no site.
Do tópico acima:
“(envie-me notificações por e-mail mesmo que eu tenha um navegador aberto acessando ativamente o site)” ainda é uma configuração? Não tenho certeza, mas acho que ter ‘sempre’ selecionado para a preferência atual “Envie-me um e-mail quando eu for citado, respondido, meu @nome de usuário for mencionado, ou quando houver nova atividade em minhas categorias, tags ou tópicos assistidos” é seu equivalente. Eu gostaria de aproveitar essa opção.
Posso confirmar que eles definiram como ‘sempre’ na página de preferências de e-mail. A página de preferências de chat não tem isso, apenas “Somente quando ausente”. Estou pensando que não receber notificações de chat pode ser o principal problema.
Estou me perguntando se o alternador online/offline mencionado aqui afeta essas notificações por e-mail. Se alguém se marcasse como “offline”, isso garantiria que eles sempre recebessem esses e-mails, mesmo que tivessem uma aba do navegador aberta com o site nela?
Se houver algo que estou perdendo, estou aberto a outras sugestões para garantir que eles também recebam e-mails.
Você está perdendo notificações sobre um chat público, um chat de mensagem direta, um tópico? É sobre novas mensagens ou uma @menção? E no caso de um tópico, qual é o nível de notificação do tópico?
@Ethsim2 Não os vejo no log ‘Skipped’, nem no log ‘Sent’.
@Moin as pessoas com o problema estão alegando que é de chats DM e tópicos. Eu não tinha certeza se eles realmente não estavam recebendo até que descobri os logs “sent” e “skipped”. Pensei que talvez fosse algo de spam ou algo do lado deles, mas acabei de enviar mensagens de chat para um deles ontem e o último e-mail em ambos os logs é de 4 dias atrás.
Como são outros usuários, não posso ter certeza de quais são as configurações deles para os tópicos. Terei que esperar para obter uma resposta.
24 horas é um bom tempo para esperar. Parece que eles não estão sendo enviados, olhando agora os logs “sent”.
Eu esperava que, se todos mudassem seu “status” para offline, isso ajudaria alguns desses a serem enviados. Gostaria de entender mais sobre como isso funciona. Tenho que assumir que as pessoas deixam abas do navegador do site abertas enquanto não estão realmente ativas, resultando em não serem notificadas.
