所以我在这里发现了一篇非常有趣的帖子，引发了我的思考。
我非常热衷于教育和培训人们去做他们应该或需要做的事情。当然，Discourse 正是基于同样的原则构建的。这也是我选择它的原因之一！我们一直非常依赖版主……不是编辑内容，而是那种“自上而下的指令”。我正在温和地引导我们转向更注重社区导向的领导原则。
那么，你们在自己的社区中是如何做到这一点的呢？我非常喜欢利用我们的 TL3 休息室来实现这一目标的想法，帮助人们认识到：是的，你确实可以影响你的网站。
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我们有一个小型的私人论坛，成员来自另一个在去年夏天停用的论坛。许多人希望继续保持联系，因此我们建立了自己的论坛。由于大家都是另一个 Discourse 论坛的成员，我们都深知“紧扣主题”的重要性。虽然因为关系亲密，我们允许一定的灵活性，但大家仍努力围绕主题展开讨论。最多时可能有 3 条离题帖子，但很快又会回到主题上。少数帖子可能混合了与主题相关和无关的内容，但数量不多。我认为在过去四个月里，我们只移动了 4 条帖子（以及几条严格相关的回复）到现有话题或新建话题中。情况还不错。除了初期两位成员之间发生的一次短暂的“争吵”外，事情很快得到解决，论坛运行顺利。
至于闲聊区，我们用它来进行一些新成员或不常来访的成员（因此信任等级较低）的讨论，但大多数天马行空的对话通常发布在我们命名为“随机想法”的话题中。这种方式效果很好，即使同时讨论几个不同主题，引用功能也发挥了巨大作用。
我相信，每位成员都意识到，他们发布的每一条内容不仅影响论坛本身，也加强了彼此之间的纽带。
在四个月的时间里，只有 2 条帖子由版主编辑，其余均由发帖人自行编辑。即使有人发帖或回复后，重新阅读时也会自行删除该帖子或回复。他们一定考虑过这对他人可能产生的影响，并主动处理了问题。作为管理员，我完全可以查看已发布的内容，但我觉得如果他们自行删除，那是他们的私事，我从不查看已删除的帖子。我尊重他们的做法。私信也是如此。虽然我在管理仪表板中能看到私信数量，但我从未查看过任何人的私信。他们知道这一点，并对此表示感激。我们彼此信任，这让论坛变得非常美好。我们真是一群幸运的人。
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我们向拥有最高有效举报比例的用户支付报酬。这使得版主团队从 6 名员工扩展为 60 多名利益相关的倡导者。由于该比例关注的是有效举报而非举报总数，因此这是一套成本极低且具备自我修复能力的系统。
这样一来，“沟通”就不再是少数几名员工每隔五分钟就反复说教，而是用户向其他用户解释举报原因、说明为何进行举报，并主要在用户之间自行解决问题。员工只需登录清除举报，然后继续处理本职工作，而非陷入具体的 moderation 事务。
我一直认为 moderation 是一个生产力和效率的瓶颈。Discourse 通过信任机制、举报行为及比例来实现的，是我迄今为止所见到的最佳众包式执法与教育方案。
对于处于边缘的情况，我们会在该帖子下附上员工通知，以将其扼杀在萌芽状态或提醒某人注意某些事项，然后交由他们自行处理。效果良好。
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嗯，这确实是我的本职工作，所以我不认为它是生产力的拖累。
我们拥有一个非常庞大的社区（高峰期任何时候都有超过 16 万活跃用户），因此必须进行 moderation。我从事 moderation 工作已久，深知“不 moderation”根本行不通。话虽如此，我们的社区非常出色，善于自我监管。我希望通过教育赋能他们，让他们能做得更多，因为在此之前他们一直无法做到这一点。
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完全赞同。赋予社区塑造文化的权力，是 Discourse 哲学的核心理念之一。
这里需要记住的关键点是：要推动（或教导）任何行为改变，关键在于找准激励因素。将你的信息聚焦于他们最渴望的一点——在此情况下，很可能就是对文化的掌控权。
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我能理解这可能会带来一些偏见……
如果你想在“版主”这一基本概念中加入品牌大使职责、培训以及其他内容，那也无妨。但这并不改变一个事实：教育程度较低、凝聚力较弱的社区需要更多的版主。而教育程度较高、凝聚力较强的社区（这正是你所寻求的？）需要的版主则越来越少，越来越少……
你曾问如何利用你的社区进行教育……
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组建一个由 1% 最优秀用户构成的智囊团（可使用数据探索插件），制作教育用户的材料，内容可以是任何你想要的形式，理想情况下包含 YouTube 视频或信息图。将这些内容嵌入到内部广告中，并设置为适当的信任等级。
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充分利用分类审核团队，并在可能的情况下授予他们移动和编辑权限。他们通常会在处理举报标志时协作，并自豪地维护自己的“花园”，从而减轻版主的工作负担。
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通常向高信任度成员授予移动权限，让他们能够自然地重新标记和整理分类，并在帖子/主题下方留言（例如“已移至 X 并标记为 Y”）。标签和分类的混乱会使信息更难被发现，整体体验也更难“感受”，从而导致更多版主工作。
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将用户群表面上划分为霍格沃茨的学院（或红队 vs 蓝队，这并不重要），并将你的内容整合到自定义的用户向导中，为完成该向导的团队中排名前 1、2、3 位的成员授予团队徽章。如果过程显得枯燥，那就把它游戏化。
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如果你有 10 名版主，就裁掉一名，将其一半薪水以每周通过 PayPal 等方式分给 25 位最积极的举报者。将另一半作为加薪发给其他版主，因为他们减少了繁琐的基层工作，转而从事更具生产力的工作。根据需要重复此操作。“把钱拿出来”。
你认为你的工作是富有成效的，这很好。但如果你也能将那些你希望招募为培训者的社区成员视为同样富有成效的人，那将是一个理想的起点：+1
我的版主们在各自的专业领域如此出色，这促使我尽一切努力，避免让他们从事任何版主工作，而是让他们专注于能够真正创造和产出成果的事情。我相信，这里的版主们更愿意做其他任何事，也不愿重复自己或处理举报标志。
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我访问了贵组织的网站并阅读了相当长的时间。现在我对你们的情况有了全面的了解。鉴于你们每年在不到两个月的时间里会迎来大量年龄跨度极大的“新手”，我不会将其称为“问题”，而是一次极其艰巨的“挑战”。幸运的是，你们的“用户群体”比大多数论坛的用户更具自我意识。他们每个人都有个人目标要达成，并且通过积极参与论坛活动，意识到自我监管、帮助他人以及让论坛成为对所有人更好的地方，是一种“成长体验”，这将帮助他们实现自身潜力。
顺便祝贵组织 20 周年生日快乐。（我看到你们的成立日期是 7 月 1 日。）
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感谢你抽出时间！这确实是一个独特的群体；严格来说，他们并非传统意义上的“客户”，但他们同样拥有艺术家特有的性情。他们充满热情，而我有一群全年活跃的核心成员，非常适合这一理念。他们已经在一定程度上这样做了，我只是想正式“授权”他们这样做，并让他们了解手中可用的工具。
谢谢！我们通常在 11 月庆祝（原因显而易见），所以这并不算迟。 没想到它已经发展成了如今这样的现象。我于 2002 年加入。
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这太棒了。我们也有几位成员意识到某些帖子或部分帖子根本不应该存在（极其罕见），或者应该归属于其他主题。至少他们在使用工具之前会先询问有哪些可用工具。我相信他们不想在大家面前“搞砸”。 当他们使用这些工具时，总是会告知其他人他们做了什么以及采取该行动的原因。目前我们只有一位版主，因为另一位版主的丈夫出现了心脏问题。不过，这位版主已经近两个月无需处理任何事务了。她本人也有健康问题，所以如果需要，我总是可以接手。我最近的一次操作是把自己发的帖子移动到了另一个主题。
你们 Discourse 社区中有一些成员全年都在，并且愿意帮助社区运作和成长，这真是太棒了。真是一群优秀的人！我已经将此主题加入书签，并每天来这里查看。祝你好运，我会不断思考一些可能对你有所帮助的主意，哪怕只是微不足道的帮助。
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