Problemi di consegna email: messaggio contrassegnato come Spam

[Discourse]

Alcuni dei tuoi clienti potrebbero riscontrare problemi nella ricezione delle email dalla nostra piattaforma, con i messaggi contrassegnati come spam. Di seguito sono riportati alcuni passaggi e raccomandazioni per aiutare a mitigare questo problema:

1. Segnala le email come “Non spam” (Utenti)

   • Istruisci i tuoi utenti a segnare le email provenienti dal nostro sito come “Non spam” nei loro client di posta. Questo può aiutare a insegnare ai provider di posta che i nostri messaggi sono legittimi.

2. Aggiungi il dominio alla whitelist (Utenti)

   • Incoraggia i tuoi utenti ad aggiungere il dominio @discoursemail.com alla whitelist del proprio provider di posta. Questo può ridurre significativamente le probabilità che le nostre email vengano contrassegnate come spam. Ecco le guide per i principali provider per creare filtri, ma tieni presente che molti altri provider di posta permettono anche la creazione di filtri personalizzati:
     • Gmail: crea un nuovo filtro. Aggiungi @discoursemail.com nel campo Da, clicca su Crea filtro e seleziona Non inviare mai a Spam.
     • iCloud: segui le istruzioni qui.
     • Outlook: configura le regole come descritto qui.
     • Yahoo: segui la guida qui.

3. Personalizza i modelli di posta (Amministratori del sito)

   • Puoi personalizzare i modelli di posta di sistema per includere una firma o un testo aggiuntivo che sottolinei la legittimità delle email. Questo può aiutare gli utenti a riconoscere e fidarsi delle email.

4. Bypassare i filtri spam per Microsoft Hosted Exchange (Chiunque abbia accesso amministrativo al pannello di controllo del provider di posta)

   • Se la tua azienda utilizza Microsoft Hosted Exchange, disponiamo di una procedura per bypassare i filtri spam per le email provenienti dal tuo sito ospitato su Discourse. Segui questa guida per istruzioni dettagliate.

5. Bypassare i filtri spam per Google Workspace (Chiunque abbia accesso amministrativo al pannello di controllo del provider di posta)

   • Allo stesso modo, se stai utilizzando Google Workspace, puoi seguire questa guida per bypassare i filtri spam per le email provenienti dal tuo sito ospitato.

Si prega di notare che, sebbene ci impegniamo a garantire che le email vengano consegnate con successo, non abbiamo alcun controllo su come i provider di posta gestiscono le email una volta che lasciano i nostri server. Le gestiamo fino al momento dell’invio e riceviamo le risposte di conferma di consegna dai provider riceventi.