Problemi di consegna email: email contrassegnata come Spam

Documentazione Clienti Ospitati
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Alcuni dei tuoi clienti potrebbero riscontrare problemi nel ricevere email dalla nostra piattaforma, con le email contrassegnate come spam. Di seguito sono riportati alcuni passaggi e raccomandazioni per aiutare a mitigare questo problema:

  1. Segna le email come Non Spam (Utenti)

    • Si prega di istruire i propri utenti a contrassegnare le email dal nostro sito come “Non Spam” nei loro client di posta elettronica. Questo può aiutare a insegnare ai provider di posta elettronica che i nostri messaggi sono legittimi.

  2. Aggiungi il dominio all’elenco consentiti (Utenti)

    • Incoraggia i tuoi utenti ad aggiungere il dominio @discoursemail.com all’elenco consentiti del loro provider di posta elettronica. Ciò può ridurre significativamente le possibilità che le nostre email vengano contrassegnate come spam. Ecco le guide per i principali provider per creare filtri, ma tieni presente che molti altri provider di posta elettronica consentono anche la creazione di filtri personalizzati:
      • Gmail: crea un nuovo filtro. Aggiungi @discoursemail.com nel campo Da, fai clic su Crea filtro e seleziona Non inviare mai allo Spam.
      • iCloud: segui le istruzioni qui.
      • Outlook: imposta le regole come descritto qui.
      • Yahoo: segui la guida qui.

  3. Personalizza i modelli di email (Amministratori del sito)

    • Puoi personalizzare i modelli di invito email per includere una firma o un testo aggiuntivo che enfatizzi la legittimità delle email. Questo può aiutare gli utenti a riconoscere e fidarsi delle email.

  4. Bypassare i filtri antispam per Microsoft Hosted Exchange (Chiunque abbia accesso amministrativo al pannello di controllo del provider di posta elettronica)

    • Se la tua azienda utilizza Microsoft Hosted Exchange, abbiamo una procedura per bypassare i filtri antispam per le email dal tuo sito ospitato su Discourse. Segui questa guida per istruzioni dettagliate.

  5. Bypassare i filtri antispam per Google Workspace (Chiunque abbia accesso amministrativo al pannello di controllo del provider di posta elettronica)

    • Allo stesso modo, se stai utilizzando Google Workspace, puoi seguire questa guida per bypassare i filtri antispam per le email dal tuo sito ospitato.

Si prega di notare che, sebbene ci sforziamo di garantire che le email vengano consegnate con successo, non abbiamo alcun controllo su come i provider di posta elettronica gestiscono le email una volta che lasciano i nostri server. Le gestiamo fino all’invio e riceviamo risposte di conferma di consegna dai provider riceventi.

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