メール配信の問題：メールがスパムとしてマークされました

[Discourse]

一部の顧客が当プラットフォームからのメールを受信する際に問題（スパムとして判定されるなど）を抱えている可能性があります。この問題を軽減するための手順と推奨事項を以下に示します。

1. スパム以外としてマークする（ユーザー向け）

   • ユーザーに、メールクライアントで当サイトからのメールを「スパム以外（Not Spam）」としてマークするよう指示してください。これにより、メールプロバイダーに対して当社のメッセージが正当であることを学習させることができます。

2. ドメインを許可リストに追加する（ユーザー向け）

   • ユーザーに、メールプロバイダーの許可リストにドメイン @discoursemail.com を追加するよう促してください。これにより、当社のメールがスパムとして判定される可能性を大幅に減らすことができます。主要プロバイダー向けのフィルター作成ガイドは以下の通りですが、多くの他のメールプロバイダーでもカスタムフィルターの作成が可能である点にご注意ください。
     • Gmail: 新しいフィルターを作成します。「From」欄に @discoursemail.com を入力し、「フィルターを作成」をクリックして、「スパムに送らない」を選択します。
     • iCloud: こちらの指示に従ってください。
     • Outlook: こちらで説明されているようにルールを設定します。
     • Yahoo: こちらのガイドに従ってください。

3. メールテンプレートのカスタマイズ（サイト管理者向け）

   • システムメールテンプレートをカスタマイズして、署名やメールの正当性を強調する追加テキストを含めることができます。これにより、ユーザーがメールを認識し、信頼しやすくなります。

4. Microsoft Hosted Exchange 向けのスパムフィルター回避（メールプロバイダーのコントロールパネルへの管理者アクセス権を持つ方）

   • 御社が Microsoft Hosted Exchange を使用している場合、Discourse 経由でホストされているサイトからのメールのスパムフィルターを回避する手順があります。詳細な指示については、こちらのガイド をご覧ください。

5. Google Workspace 向けのスパムフィルター回避（メールプロバイダーのコントロールパネルへの管理者アクセス権を持つ方）

   • 同様に、Google Workspace を使用している場合は、こちらのガイド に従って、ホストされているサイトからのメールのスパムフィルターを回避できます。

なお、メールの正常な配信に努めてはおりますが、メールが当社のサーバーを出た後の処理については、メールプロバイダーの対応を制御することはできません。当社は、メールが送信され、受信側プロバイダーから配信確認応答が得られるまで管理を行います。