تُظهر بعض الاختبارات أن المستخدمين ذوي صلاحية “للقراءة فقط” يتلقون إشعارات بريد إلكتروني تتضمن عبارة “رد على هذه الرسالة للرد”. هل توجد أو يمكن أن توجد منطقية في تذييل البريد الإلكتروني تُظهر نصًا أكثر ملاءمة وودّية، مثل “الموضوع مغلق/للقراءة فقط. سيتم تجاهل الردود”؟
لقد قمت بإعداد فئة جديدة تحتوي على جميع الأذونات للمشرفين، ولكن أذونات “المشاهدة” فقط للآخرين. يرى المستخدم العادي تذييل “رد للرد” في إشعارات البريد الإلكتروني. ينطبق الأمر نفسه على فئة يمكن فيها للجميع إنشاء مواضيع أو الرد عليها، لكن الموضوع مغلق، وقد ردّ أحد المشرفين. يرى المستخدم العادي الذي يتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني تذييل “رد … للرد”.
أعدت تصنيف الموضوع إلى Contribute > UX. يبدو أن عرض نص “الرد على هذه الرسالة الإلكترونية للرد” للرسائل التي لا يستطيع المستخدم الرد عليها أمر يجب إصلاحه.
أجريت اختبارًا على موقعي الخاص؛ إذا حاول مستخدم الرد عبر البريد الإلكتروني على موضوع لا يمكنه النشر فيه، سيتلقى رسالة إلكترونية من الموقع بعنوان “مشكلة في البريد الإلكتروني – الرد غير مسموح”. وإذا حاول مستخدم الرد عبر البريد الإلكتروني على موضوع مغلق، سيتلقى رسالة بعنوان “مشكلة في البريد الإلكتروني – الموضوع مغلق”. لست متأكدًا مما إذا كان يمكن تحسين التعامل مع الموضوعات المغلقة؛ فمن المرجح أنها أُغلقت بعد إرسال الرسالة الإلكترونية. أما بالنسبة للمواضيع التي لم يكن مسموحًا للمستخدم بالرد عليها في وقت إرسال الرسالة الإلكترونية، فيجب أن يكون من الممكن عدم تضمين نص “الرد على هذه الرسالة الإلكترونية للرد”.
هذا هو سيناريو الاستخدام لدينا للمواضيع المغلقة: نحن نجرب إنشاء مواضيع مزدوجة، “أخبار-XYZ” و"نقاش-XYZ"، للحالات التي تتكرر فيها التحديثات ونريد جعل المعلومات الرسمية والموجزة سهلة الوصول إليها، مثل عندما يكون أحد أعضاء المجتمع مريضًا ويحتاج إلى دعم.
إذن، “نقاش-XYZ” هو موضوع عادي، بينما “أخبار-XYZ” مغلق، بحيث يمكن للمدراء فقط النشر فيه.
لذلك، أتمنى أنه إذا كان الموضوع مغلقًا عند إرسال إشعار البريد الإلكتروني، يتم حذف رسالة “الرد على هذا البريد الإلكتروني…” في التذييل (أو تعديلها) أيضًا.