一部のテストでは、「読み取り専用」のユーザーが「このメールに返信して応答する」という文言を含むメール通知を受け取ることが確認されています。「トピックは閉鎖済み/読み取り専用です。返信は無視されます」など、より適切でフレンドリーなテキストを表示するメールフッターのロジックは現在存在するでしょうか、あるいは実装可能でしょうか？
モデレーターにはすべての権限を、それ以外のユーザーには「表示」権限のみを付与する新しいカテゴリを設定しました。一般ユーザーは、メール通知に「返信して応答する」というフッターを表示してしまいます。また、すべてのユーザーが投稿・返信できるがトピックが閉鎖済みで、モデレーターが返信したカテゴリの場合も同様です。一般ユーザーがメール通知を受け取ると、「返信して応答する」というフッターが表示されてしまいます。
トピックを ux に再分類しました。返信できないメールに対して「このメールに返信して応答する」というテキストを表示するのは、修正すべき問題のように思われます。
自サイト上でテストしたところ、ユーザーが投稿できないトピックにメールで返信しようとすると、サイトから「メールの問題 – 返信不可」というメールが届きます。また、クローズされたトピックにメールで返信しようとすると、「メールの問題 – トピックがクローズ済み」というメールが届きます。クローズされたトピックの処理を改善できるかどうかはわかりません。おそらく、メール送信後にトピックがクローズされたためでしょう。メール送信時点でユーザーが返信できなかったトピックについては、「このメールに返信して応答する」というテキストを含めないようにすることは可能だと思います。
これがクローズトピックにおける当社のユースケースです。頻繁な更新があり、公式で簡潔な情報を見つけやすくしたい場合（例えば、コミュニティのメンバーが病気になりサポートを必要とする場合など）に、「News-XYZ」と「Talk-XYZ」という一対のトピックを設ける実験を行っています。
「Talk-XYZ」は通常のトピックであり、「News-XYZ」はクローズされており、投稿できるのはモデレーターのみです。
そのため、メール通知が送信される時点でトピックがクローズされている場合、フッターにある「このメールに返信…」というメッセージも省略（または修正）してほしいというのが私の要望です。
同様の質問はこちらにあります：Warn new user he can’t email an attachment