일부 테스트 결과, “읽기 전용” 사용자는 "답장하려면 이 이메일에 회신하세요"라는 문구가 포함된 이메일 알림을 받는 것으로 확인됩니다. 더 적절하고 친근한 텍스트, 예를 들어 "토픽이 닫혀 있습니다/읽기 전용입니다. 답장은 무시됩니다."와 같은 이메일 푸터 로직이 있거나, 추가할 수 있을까요?
저는 모든 권한이 있는 관리자 카테고리를 새로 설정했는데, 다른 사용자들은 보기 권한만 있습니다. "일반 사용자"는 이메일 알림에서 “답장하려면 회신하세요” 푸터를 확인합니다. 모든 사용자가 생성/답변할 수 있지만 토픽이 닫혀 있고 관리자가 이미 답변한 카테고리에서도 마찬가지입니다. 일반 사용자에게 이메일 알림이 전송되면 “답장하려면 … 회신하세요” 푸터가 표시됩니다.
주제를 Contribute > UX 카테고리로 재분류했습니다.
사용자가 답글을 보낼 수 없는 이메일에 대해 '이 이메일에 답장을 보내면 됩니다’라는 문구를 표시하는 것은 수정되어야 할 문제로 보입니다.
제 사이트에서 테스트해 본 결과, 사용자가 게시할 수 없는 주제에 대해 이메일로 답장을 시도하면 사이트에서 '이메일 문제 – 답장 불가’라는 이메일을 받게 됩니다. 사용자가 닫힌 주제에 대해 이메일로 답장을 시도하면 '이메일 문제 – 주제 닫힘’이라는 이메일을 받게 됩니다. 닫힌 주제에 대한 처리를 개선할 수 있을지 확실하지 않습니다. 이메일이 발송된 후 주제가 닫혔을 가능성이 높기 때문입니다. 사용자가 이메일 발송 시점에 답글을 보낼 수 없었던 주제에 대해서는 '이 이메일에 답장을 보내면 됩니다’라는 문구를 포함하지 않도록 하는 것이 가능해야 합니다.
다음은 폐쇄된 주제에 대한 우리의 사용 사례입니다. 잦은 업데이트가 있는 상황에서 공식적이고 간결한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 하기 위해, 예를 들어 커뮤니티 회원이 병에 걸려 지원을 필요로 할 때와 같은 경우에 "News-XYZ"와 "Talk-XYZ"와 같은 짝을 이룬 주제를 사용하는 것을 실험하고 있습니다.
즉, "Talk-XYZ"는 일반적인 주제이고, "News-XYZ"는 폐쇄되어 있어 관리자만 게시글을 작성할 수 있습니다.
따라서 제 바람은 이메일 알림이 전송될 때 주제가 폐쇄된 상태라면, 푸터에 있는 “이 이메일에 답장하기…” 메시지도 생략(또는 수정)되기를 바랍니다.
여기서 비슷한 질문을 찾았습니다: Warn new user he can’t email an attachment