Alguns testes mostram que usuários com permissão de “somente leitura” recebem notificações por e-mail que incluem a mensagem “Responda a este e-mail para responder”. Existe ou poderia haver uma lógica de rodapé de e-mail que exibisse um texto mais apropriado e amigável, como “Tópico fechado/somente leitura. Respostas serão ignoradas”?
Configurei uma nova categoria com todas as permissões para moderadores, mas apenas permissão de “Visualizar” para os demais. Um “usuário comum” vê o rodapé “Responda para responder” nas notificações por e-mail. O mesmo ocorre em uma categoria onde todos podem criar/responder, mas o tópico está fechado e um moderador já respondeu. O usuário comum que recebe a notificação por e-mail vê o rodapé “responda… para responder”.
Reclassifiquei o tópico para ux. Exibir o texto ‘responda a este e-mail para responder’ em e-mails para os quais o usuário não pode responder parece algo que deve ser corrigido.
Testando no meu próprio site, se um usuário tentar responder por e-mail a um tópico no qual não pode postar, ele recebe um e-mail do site com o título ‘Problema no e-mail – Resposta não permitida’. Se um usuário tentar responder por e-mail a um tópico fechado, ele recebe um e-mail com o título ‘Problema no e-mail – Tópico fechado’. Não tenho certeza se é possível melhorar o tratamento de tópicos fechados — provavelmente eles foram fechados após o envio do e-mail. Para tópicos aos quais o usuário não tinha permissão para responder no momento do envio do e-mail, deve ser possível não incluir o texto ‘responda a este e-mail para responder’.
Este é o nosso caso de uso para tópicos fechados: estamos experimentando com tópicos emparelhados, “News-XYZ” e “Talk-XYZ”, para situações em que há atualizações frequentes e queremos facilitar a localização de informações oficiais e concisas, por exemplo, quando um membro da comunidade está doente e precisa de apoio.
Assim, “Talk-XYZ” é um tópico comum, e “News-XYZ” está fechado, de modo que apenas moderadores podem postar nele.
Portanto, meu desejo é que, se o tópico estiver fechado quando a notificação por e-mail for enviada, a mensagem “Responder a este e-mail…” no rodapé seja omitida (ou revisada) também.