이메일 '부재 시에만' 기능이 작동하지 않나요?

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6월 27일과 28일 아침에 출근했을 때 받은 편지함에 답장 메일이 하나도 없었습니다. 우리 쪽에 문제가 있는 줄 알았어요(메일 서버에서 다른 발신자의 메일이 차단되고 있었거든요). 하지만 일주일간의 휴가를 앞두고 있었기 때문에 크게 걱정하지 않았습니다.

9일(사실 9.5일. 금요일에 일찍 나갔거든요) 동안 “부재 중” 상태였다가 돌아왔더니, 받은 편지함에 Discourse 메일이 0통이었습니다.

사이트의 메일 로그를 확인해 보니,

  • 다른 사용자에게는 메일이 발송되고 있습니다.
  • 제 회사/도메인의 다른 사용자에게도 메일이 발송되고 있습니다.
  • 제 메일 계정으로 마지막으로 메일이 발송된 시점은 6월 26일입니다.

방금 설정을 확인해 보니 메일 수신 설정이 "부재 중일 때만"으로 되어 있었습니다.

즉… 해당 설정에 문제가 있는 것 같습니다.

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이어서 말씀드리자면, 이 문제가 발생하기 전에도 회사에서 이메일 관련 문제가 있어 Discourse 이메일이 하드 바운스(hard bounce)되고 있었습니다.

이로 인해 제 계정(그리고 다른 몇몇 계정)의 bounce score threshold(바운스 점수 임계값)가 초과되었고, Discourse는 더 이상 저에게 이메일을 보내는 시도를 중단했습니다.

관련 사용자의 Bounce Score(바운스 점수)를 Reset(초기화)했으며, 이것이 해결책이 될 것으로 기대하고 있습니다.