大家好，我一直在阅读几乎所有相关帖子，试图了解如何通过电子邮件提供支持，以及如何将收到的邮件自动分配给支持团队。但我找不到清晰、简单的分步指南来帮助我完成这些操作。能否有人指点一下，我需要哪些插件才能让 incoming mail 与 assign 和 ticket 插件协同工作？
最重要的是，如何通过这些私聊消息来管理这些 incoming 案例，以便与支持团队进行沟通。
非常感谢。
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你见过这些吗？
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呃……不行。这怎么会发生呢？
谢谢 
还有一件事，因为我可能无法像希望的那样解释清楚，毕竟我觉得我之前好像看到过相关帖子。
我会尽量准确说明。我的英语不太好。
- 我的平台位于 foro.pipol.news，我想创建一个邮箱账户 support@pipol.news。
- 发往 support@pipol.news 的邮件必须作为私信或工单提交，并分配给版主组。
- 当有人回复该私信时，系统应自动回发邮件，这样用户既可以在论坛内注册并跟进该案例，也可以在不登录的情况下通过邮件继续沟通。
希望我已经尽可能清楚地表达了自己的意思。
创建一个名为 support 的新群组，并在此处配置“通过邮件接收”的设置。
另请参阅：
我认为我们需要为此编写一份真正的操作指南。
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感谢你的帮助 @riking