貴サイトの他のモデレーターがユーザーの承認を行っているかご存知ですか？もしそうであれば、レビューキューから「ユーザー」タイプの「承認済み」フラグでフィルタリングすることで、承認されたユーザーを確認できます。
返される結果には、どのスタッフメンバーがユーザーを承認したかが表示されます。
レビュー対象のアイテムがあるというインジケーターが表示されているのに、レビューキューにアイテムがない場合は、他のスタッフメンバーがアイテムを処理した際にレビューカウンターが更新されないというバグに遭遇している可能性があります。この問題は、Discourse の最新バージョンで修正されたと思います。Meta 上では、私自身はこの問題に遭遇していません。