안녕하세요!
설정을 확인해 보니 제 그룹의 모든 사용자에게 이메일이 발송되어야 하는 것 같은데, 사용자 목록을 보면 일부 사용자에게 이메일 업데이트가 발송되지 않은 것으로 보입니다(예: 마지막 이메일 발송일이 5개월 전). 그리고 해당 사용자들은 이메일 요약 기능을 비활성화하기 위해 이메일 설정을 변경한 적도 없습니다. 또한, 저도 이메일 요약을 받지 못하고 있는데, 제 이메일 설정은 변경한 적이 없습니다. 다만, 제게 보낸 테스트 이메일은 정상적으로 수신되었습니다.
어떤 조언을 주실 수 있을까요?
요약 다이제스트 이메일은 특정 기간 동안 포럼에 로그인하지 않은 경우에만 발송됩니다. 그렇다면 요약 이메일을 받지 못하는 분들이 자주 방문하는 회원들인가요?
그리고 suppress digest email after days(기본값 180, 이는 5개월보다 긴 기간)라는 옵션도 있습니다. 이 옵션은 분명히 포럼을 방문할 의사가 없는 사용자에게 계속 메일을 보내는 것을 방지합니다.
한 가지 경우에는 그렇습니다. 하지만 그 외에는 아닙니다.
이메일 로그를 확인하면 더 많은 단서를 얻을 수 있습니다. ‘skipped’ 항목에 무엇이 있는지 확인해 보세요. ‘digest’ 기준으로 전송된 항목과 건너뛴 항목을 필터링하면 범위를 좁히는 데 도움이 될 수 있습니다. 이메일이 생성되고 있는지 파악할 수 있다면 원인을 찾는 데 도움이 될 것입니다.
기본값인 default email digest frequency가 1주일이고, suppress digest email after days가 180일이라면, 해당 기간 사이에 포럼을 방문하지 않은 사용자에게 요약 이메일이 생성되어야 합니다.
도움이 된다면 이 FAQ를 참고해 보세요.