Le email smettono di inviare (fallimento temporaneo nella risoluzione del nome)

Supporto
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Ciao,

Oggi ho aggiornato l’amministratore alla versione 189b4c4992 e da allora le email non vengono più inviate. Utilizzo Mailgun EU.

Ho ricevuto questo errore nei log: Job exception: getaddrinfo: Temporary failure in name resolution
E questo in Sidekiq: Jobs::HandledExceptionWrapper: Wrapped SocketError: getaddrinfo: Temporary failure in name resolution

Grazie per qualsiasi aiuto per risolvere il problema! :slightly_smiling_face:

Backtrace

Job exception: getaddrinfo: Temporary failure in name resolution

/usr/local/lib/ruby/2.7.0/net/smtp.rb:539:in `initialize'
/usr/local/lib/ruby/2.7.0/net/smtp.rb:539:in `open'
/usr/local/lib/ruby/2.7.0/net/smtp.rb:539:in `tcp_socket'
/usr/local/lib/ruby/2.7.0/net/smtp.rb:549:in `block in do_start'
/usr/local/lib/ruby/2.7.0/timeout.rb:95:in `block in timeout'
/usr/local/lib/ruby/2.7.0/timeout.rb:105:in `timeout'
/usr/local/lib/ruby/2.7.0/net/smtp.rb:548:in `do_start'
/usr/local/lib/ruby/2.7.0/net/smtp.rb:518:in `start'
/var/www/discourse/vendor/bundle/ruby/2.7.0/bundler/gems/mail-5b700fc95ee6/lib/mail/network/delivery_methods/smtp.rb:109:in `start_smtp_session'
/var/www/discourse/vendor/bundle/ruby/2.7.0/bundler/gems/mail-5b700fc95ee6/lib/mail/network/delivery_methods/smtp.rb:100:in `deliver!'
/var/www/discourse/vendor/bundle/ruby/2.7.0/bundler/gems/mail-5b700fc95ee6/lib/mail/message.rb:2141:in `do_delivery'
/var/www/discourse/vendor/bundle/ruby/2.7.0/bundler/gems/mail-5b700fc95ee6/lib/mail/message.rb:253:in `block in deliver'
actionmailer-6.1.4.1/lib/action_mailer/base.rb:559:in `block in deliver_mail'
activesupport-6.1.4.1/lib/active_support/notifications.rb:203:in `block in instrument'
activesupport-6.1.4.1/lib/active_support/notifications/instrumenter.rb:24:in `instrument'
activesupport-6.1.4.1/lib/active_support/notifications.rb:203:in `instrument'
actionmailer-6.1.4.1/lib/action_mailer/base.rb:557:in `deliver_mail'
/var/www/discourse/vendor/bundle/ruby/2.7.0/bundler/gems/mail-5b700fc95ee6/lib/mail/message.rb:253:in `deliver'
actionmailer-6.1.4.1/lib/action_mailer/message_delivery.rb:119:in `block in deliver_now'
actionmailer-6.1.4.1/lib/action_mailer/rescuable.rb:17:in `handle_exceptions'
actionmailer-6.1.4.1/lib/action_mailer/message_delivery.rb:118:in `deliver_now'
/var/www/discourse/lib/email/sender.rb:267:in `send'
/var/www/discourse/app/jobs/regular/user_email.rb:83:in `send_user_email'
/var/www/discourse/app/jobs/regular/user_email.rb:38:in `execute'
/var/www/discourse/app/jobs/base.rb:232:in `block (2 levels) in perform'
rails_multisite-3.0.0/lib/rails_multisite/connection_management.rb:80:in `with_connection'
/var/www/discourse/app/jobs/base.rb:221:in `block in perform'
/var/www/discourse/app/jobs/base.rb:217:in `each'
/var/www/discourse/app/jobs/base.rb:217:in `perform'
sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:196:in `execute_job'
sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:164:in `block (2 levels) in process'
sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/middleware/chain.rb:138:in `block in invoke'
/var/www/discourse/lib/sidekiq/pausable.rb:138:in `call'
sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/middleware/chain.rb:140:in `block in invoke'
sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/middleware/chain.rb:143:in `invoke'
sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:163:in `block in process'
sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:136:in `block (6 levels) in dispatch'
sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/job_retry.rb:112:in `local'
sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:135:in `block (5 levels) in dispatch'
sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq.rb:38:in `block in <module:Sidekiq>'
sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:131:in `block (4 levels) in dispatch'
sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:257:in `stats'
sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:126:in `block (3 levels) in dispatch'
sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/job_logger.rb:13:in `call'
sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:125:in `block (2 levels) in dispatch'
sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/job_retry.rb:79:in `global'
sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:124:in `block in dispatch'
sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/logger.rb:11:in `with'
sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/job_logger.rb:33:in `prepare'
sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:123:in `dispatch'
sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:162:in `process'
sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:78:in `process_one'
sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:68:in `run'
sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/util.rb:43:in `watchdog'
sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/util.rb:52:in `block in safe_thread'
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La tua istanza di Discourse è ospitata su Linode? (Forse ad Atlanta, in particolare) Ho riscontrato questo problema nell’ultima ora o due, con il server DNS predefinito di Linode che restituiva SERVFAIL quando richiedevo qualsiasi dominio mailgun.org.

Non sono sicuro del motivo per cui ciò fosse accaduto, ma ho temporaneamente passato a Google DNS e dopo un po’ (credo 20-30 minuti), il DNS di Linode ha iniziato a risolvere di nuovo i domini mailgun.org.

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Ciao Simon,
grazie per la risposta rapida. :slightly_smiling_face:
Sto ospitando su Vultr Francoforte. Non è mai successo prima. È capitato solo quando Mailgun si è bloccato, ma l’ho controllato e sembra che tutti i sistemi siano operativi.

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Mi chiedo se ci sia un problema DNS con il provider utilizzato da Mailgun. La cache DNS può essere piuttosto capricciosa: un server dei nomi potrebbe risentire del problema quasi immediatamente, mentre un altro potrebbe non accorgersene affatto o, almeno, non propagarlo.

Il DNS pubblico di Google (8.8.8.8) sembra ancora risolverlo correttamente, quindi passare temporaneamente a quello o aggiungerlo come fallback permanente sul tuo server dovrebbe ripristinare l’invio delle tue email.

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Grazie, Simon! :slightly_smiling_face: Funziona perfettamente! :heart: