También sigo confundido sobre qué hacen estas diferentes etiquetas/funciones. Estoy intentando configurar el correo entrante para usarlo con el Plugin de Tickets 
, pero estoy obteniendo un comportamiento inconsistente.
Siento que el comportamiento predeterminado debería ser que todo lo que se reenvía se convierta en una publicación del usuario (en espera o regular) que creó el mensaje. La razón por la que se está reenviando parece ser, en la mayoría de los casos, que alguien que recibió el mensaje consideró que sería mejor abordarlo en Discourse, por lo que parece más apropiado que el tema lo inicie el autor del correo, no quien lo reenvía.
(Pero quizás mis casos de uso son realmente casos extremos…)