Partage de la première version de notre guide de démarrage pour Discourse AI Enterprise. Tous vos retours et questions nous aideront à l’améliorer. Merci !
Aperçu
Discourse AI est une suite modulaire de fonctionnalités alimentées par l’IA, intégrée directement dans Discourse. Elle renforce l’engagement de la communauté, rationalise la modération et aide les utilisateurs à trouver et créer du contenu plus efficacement. Chaque fonctionnalité dispose de son propre interrupteur indépendant et peut être activée ou désactivée individuellement. Votre équipe contrôle ce qui est actif, quand et pour qui. Certaines fonctionnalités, comme les Sujets Connexes et l’Analyse de Sentiment, sont activées par défaut sur les sites hébergés et peuvent être désactivées à tout moment.
Résumé des fonctionnalités
Le tableau ci-dessous fournit une référence rapide pour chaque fonctionnalité de Discourse AI, incluant les données qu’elle traite et qui peut voir les résultats générés par l’IA.
| Fonctionnalité | Ce qu’elle fait | Données traitées | Qui la voit | Par défaut |
|---|---|---|---|---|
| Bot IA | Chatbot conversationnel via MP ou mentions ; prend en charge les agents IA personnalisés | Messages des utilisateurs + contenu de la communauté (via recherche) | Utilisateurs des groupes autorisés | Désactivé |
| Recherche IA | Recherche sémantique | Contenu des sujets (incorporations vectorielles) | Tous les utilisateurs | Désactivé |
| Triage IA | Classification automatique des messages via Discourse Automation : étiquetage automatique, signalement automatique, catégorisation automatique. Nécessite une configuration de règles. | Contenu des messages lorsque l’automatisation est déclenchée | Règles d’automatisation définies par le personnel | Désactivé |
| Assistant | Aide à la rédaction des messages : relecture, suggestions de titres, explication de texte | Texte sélectionné/écrit par l’utilisateur dans le composeur | L’utilisateur individuel | Désactivé |
| Sujets Connexes | Fournit une liste en bas d’un sujet | Contenu des sujets (incorporations vectorielles) | Tous les utilisateurs | Activé |
| Sentiment | Classifie le sentiment et l’émotion des messages pour les tableaux de bord de modération | Contenu des messages (classification automatique) | Personnel uniquement (tableau de bord administrateur) | Activé |
| Détection de spam | Analyse les nouveaux messages des utilisateurs à faible confiance pour détecter le spam ; activation en un clic | Contenu des messages des nouveaux utilisateurs/utilisateurs à faible confiance | Personnel uniquement (en coulisses) | Désactivé |
| Résumé | Génère des résumés de longs sujets ou canaux de chat | Contenu des messages des sujets/canaux | Utilisateurs ayant accès au sujet/canal | Désactivé |
| Traduction | Traduit les messages et les titres de sujets – nécessite la configuration de la langue cible | Texte des messages, titres des sujets | Tous les utilisateurs visualisant le contenu traduit | Désactivé |
Données et confidentialité
Les clients Enterprise ont généralement besoin de clarté sur la gestion des données avant d’évaluer les fonctionnalités. Voici les engagements clés.
Aucune formation sur vos données
Discourse n’utilise pas les données des clients pour entraîner des modèles d’IA, ni ne partage les données des clients avec des tiers à cette fin. Les conversations et le contenu des clients appartiennent aux communautés qui les créent.
Confidentialité par conception
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Toutes les données IA sont stockées aux côtés de votre contenu Discourse : vous en êtes propriétaire, toujours
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Vous pouvez configurer n’importe quel fournisseur de LLM pris en charge de votre choix pour déterminer où se produit le traitement IA.
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Le LLM hébergé utilise des modèles à poids ouverts : vous n’êtes pas verrouillé dans un seul fournisseur ou une seule architecture de modèle
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Les personnalisations de prompts sont spécifiques au site : les modifications restent sur votre instance
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Contrôle d’accès basé sur les groupes : la plupart des fonctionnalités peuvent être restreintes à des groupes d’utilisateurs spécifiques
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Surveillance de l’utilisation : le tableau de bord administrateur suit l’utilisation des jetons et les coûts par modèle et fonctionnalité
Modularité et contrôle
Chaque fonctionnalité de Discourse AI fonctionne de manière indépendante. Vous pouvez activer une seule fonctionnalité sans affecter les autres. Cela signifie :
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Activer la détection de spam sans activer de fonctionnalités IA visibles par les utilisateurs
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Activer la traduction sans exposer le bot IA
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Déployer les améliorations de recherche avant d’introduire la génération de contenu
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Tester toute fonctionnalité avec un groupe de confiance avant de l’activer sur tout le site
Chaque interrupteur de fonctionnalité est un paramètre administrateur simple. Le tableau suivant montre l’interrupteur principal et tous les contrôles individuels des fonctionnalités :
| Paramètre | Fonctionnalité | Par défaut |
|---|---|---|
| discourse_ai_enabled | Interrupteur principal du plugin | Désactivé |
| ai_translation_enabled | Traduction de contenu | Désactivé |
| ai_bot_enabled | Chatbot IA | Désactivé |
| ai_helper_enabled | Assistance IA pour le composeur/messages | Désactivé |
| ai_summarization_enabled | Résumés de sujets/chat | Désactivé |
| ai_sentiment_enabled | Analyse de sentiment | Activé |
| ai_embeddings_enabled | Incorporations (recherche, sujets connexes) | Activé |
| ai_spam_detection_enabled | Détection de spam | Désactivé |
Remarque* : Le Triage IA n’a pas d’interrupteur unique. Il est configuré via les règles de Discourse Automation.
Stratégie de déploiement recommandée
Le déploiement exact dépend des priorités, des contraintes et des politiques de données de votre communauté. De manière générale, nous recommandons trois étapes :
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Décider quel LLM et quel service d’incorporations utiliser et le provisionner
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Activer d’abord les fonctionnalités à haute valeur et faible risque
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Activer ensuite les autres fonctionnalités, une par une, en les priorisant selon votre évaluation de la valeur, des efforts et du risque. Si souhaité, commencez par un groupe de confiance avant un déploiement plus large.
Étape 1 : Choisir les services LLM et d’incorporations
Vous n’êtes pas verrouillé dans un seul fournisseur d’IA. Discourse AI prend en charge une large gamme de backends LLM. Vos options incluent :
| Option | Description | Configuration | Idéal pour |
|---|---|---|---|
| LLM hébergé par Discourse | Modèle à poids ouverts préconfiguré, inclus avec votre plan d’hébergement. L’utilisation est soumise aux limites de crédits de votre plan. | Aucune clé API nécessaire ; limites d’utilisation par niveau de plan | Le chemin le plus simple ; idéal pour commencer |
| AWS | Utiliser des LLM et des incorporations hébergés par AWS dans votre propre compte AWS | Nécessite un compte AWS et une configuration API | Les données restent dans votre environnement AWS |
| Apportez le vôtre (BYO) | Connecter n’importe quel fournisseur LLM pris en charge : OpenAI, Anthropic, Google, Azure, et plus | Nécessite des clés API de votre fournisseur choisi | Flexibilité maximale ; utilisez les modèles de votre choix |
En pratique, les trois configurations courantes sont :
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Metal, avec les services hébergés par Discourse pour les LLM et les incorporations : le chemin le plus simple, aucune clé API nécessaire
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AWS, avec les services hébergés par AWS pour les LLM et les incorporations : les données restent dans votre environnement AWS
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AWS ou metal, avec des services BYO pour les LLM et les incorporations : flexibilité maximale avec votre fournisseur préféré
Les fournisseurs tiers pris en charge incluent OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Microsoft Azure, Amazon Bedrock, Cloudflare Workers AI, HuggingFace, vLLM, SambaNova, OpenRouter, Together AI, Groq, et plus
Étape 2 : Activer d’abord les fonctionnalités à haute valeur et faible risque
Ces fonctionnalités fonctionnent en coulisses ou améliorent les fonctionnalités existantes sans modifier les flux de travail des utilisateurs. Elles offrent une valeur immédiate avec une gestion du changement minimale :
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Sujets Connexes : suggère des discussions pertinentes aux utilisateurs à la fin de chaque sujet
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Recherche Sémantique : améliore la façon dont les utilisateurs trouvent du contenu, allant au-delà de la correspondance de mots-clés de base
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Détection de spam : analyse les nouveaux messages des utilisateurs à faible confiance pour détecter le spam, entièrement en coulisses
Étape 3 : Activer les autres fonctionnalités une par une
Priorisez en fonction de votre évaluation de la valeur, des efforts et du risque. Si souhaité, commencez par un groupe de confiance avant un déploiement plus large. Fonctionnalités à envisager ensuite :
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Bot IA : chatbot conversationnel avec lequel les utilisateurs interagissent via MP ou mentions ; prend en charge les agents IA personnalisés
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Traduction : traductions automatiques alimentées par l’IA pour votre communauté mondiale
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Triage IA : classification, étiquetage et signalement automatiques des messages (nécessite la configuration des règles d’Automation)
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Résumé : génère des résumés de longs sujets ou canaux de chat
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Sentiment : classifie le sentiment et l’émotion des messages pour les tableaux de bord de modération
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Assistant : aide à la rédaction des messages avec relecture, suggestions de titres, et plus
Conseil : Commencez simplement. Vous n’avez pas besoin de planifier toutes les fonctionnalités d’avance. De nombreux clients Enterprise commencent avec juste le LLM hébergé par Discourse et la détection de spam activés, offrant une valeur immédiate avec une configuration minimale. À partir de là, étendez-vous lorsque votre équipe est prête.
Pour commencer
Prêt à commencer ? Voici ce qu’il faut faire ensuite :
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Examinez les options de fournisseurs LLM ci-dessus et décidez quel chemin correspond aux politiques de données de votre organisation
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Activez Discourse AI via Admin → Plugins → Discourse AI (l’interrupteur principal)
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Configurez votre connexion LLM sur la page des paramètres LLM (si vous utilisez un fournisseur BYO)
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Commencez par les fonctionnalités à haute valeur et faible risque : Sujets Connexes, Recherche Sémantique et Détection de spam
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Surveillez l’utilisation et l’impact via le tableau de bord d’utilisation IA dans Admin
Si vous êtes un client hébergé, votre équipe de compte Discourse est disponible pour vous aider à planifier et soutenir votre déploiement à chaque étape.