Compartilhando a primeira iteração do nosso Guia de Introdução ao Discourse AI Enterprise. Todo feedback e dúvida ajudarão a melhorá-lo. Obrigado!
Visão Geral
O Discourse AI é uma suíte modular de recursos alimentados por IA, construída diretamente no Discourse. Ele aprimora o engajamento da comunidade, simplifica a moderação e ajuda os usuários a encontrar e criar conteúdo de forma mais eficaz. Cada recurso possui sua própria chave de ativação independente e pode ser habilitado ou desabilitado individualmente. Sua equipe controla o que está ativo, quando e para quem. Alguns recursos, como Tópicos Relacionados e Sentimento, são habilitados por padrão em sites hospedados e podem ser desabilitados a qualquer momento.
Resumo dos Recursos
A tabela abaixo fornece uma referência rápida para cada recurso do Discourse AI, incluindo quais dados ele processa e quem pode ver a saída gerada pela IA.
| Recurso | O que ele faz | Dados Processados | Quem vê | Padrão |
|---|---|---|---|---|
| Bot de IA | Chatbot conversacional via mensagens diretas ou menções; suporta agentes de IA personalizados | Mensagens do usuário + conteúdo da comunidade (via pesquisa) | Usuários em grupos permitidos | Desativado |
| Pesquisa de IA | Pesquisa semântica | Conteúdo do tópico (incorporações vetoriais) | Todos os usuários | Desativado |
| Triagem de IA | Classificação automatizada de publicações via Discourse Automation: auto-tag, auto-flag, auto-categorização. Requer configuração de regras. | Conteúdo da publicação quando a automação é acionada | Regras de automação definidas pela equipe | Desativado |
| Assistente | Auxilia na composição de publicações: revisão, sugestões de título, explicação de texto | Texto selecionado/escrito pelo usuário no compositor | O usuário individual | Desativado |
| Tópicos Relacionados | Fornece uma lista na parte inferior de um tópico | Conteúdo do tópico (incorporações vetoriais) | Todos os usuários | Ativado |
| Sentimento | Classifica o sentimento e a emoção da publicação para painéis de moderação | Conteúdo da publicação (classificação automatizada) | Apenas equipe (painel administrativo) | Ativado |
| Detecção de Spam | Verifica novas publicações de usuários com baixa confiança em busca de spam; ativação com um clique | Conteúdo de publicações de novos/usuários com baixa confiança | Apenas equipe (nos bastidores) | Desativado |
| Resumo | Gera resumos de tópicos longos ou canais de chat | Conteúdo de publicações de tópicais/canais | Usuários com acesso ao tópico/canal | Desativado |
| Tradução | Traduz publicações e títulos de tópicos – requer configuração do idioma de destino | Texto da publicação, títulos de tópicos | Todos os usuários que visualizam o conteúdo traduzido | Desativado |
Dados e Privacidade
Clientes corporativos geralmente precisam de clareza sobre o tratamento de dados antes de avaliar os recursos. Aqui estão os compromissos principais.
Sem Treinamento com Seus Dados
O Discourse não usa dados de clientes para treinar modelos de IA, nem compartilha dados de clientes com terceiros para esse fim. As conversas e o conteúdo dos clientes pertencem às comunidades que os criam.
Privacidade por Design
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Todos os dados de IA são armazenados junto com seu conteúdo do Discourse: você é o proprietário, sempre
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Você pode configurar qualquer provedor de LLM compatível de sua escolha onde o processamento de IA ocorre.
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O LLM hospedado usa modelos de pesos abertos: você não fica preso a nenhum fornecedor ou arquitetura de modelo específico
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As personalizações de prompt são específicas do site: as alterações permanecem na sua instância
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Controle de acesso baseado em grupo: a maioria dos recursos pode ser restrita a grupos de usuários específicos
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Monitoramento de uso: o painel administrativo rastreia o uso de tokens e custos por modelo e recurso
Modularidade e Controle
Cada recurso do Discourse AI opera independentemente. Você pode habilitar um único recurso sem afetar nenhum outro. Isso significa:
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Ativar a detecção de spam sem habilitar nenhum recurso de IA voltado para o usuário
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Habilitar a tradução sem expor o bot de IA
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Implementar melhorias na pesquisa antes de introduzir a geração de conteúdo
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Testar qualquer recurso com um grupo de confiança antes de habilitá-lo em todo o site
Cada chave de recurso é uma simples configuração administrativa. A tabela a seguir mostra a chave mestre e todos os controles individuais de recurso:
| Configuração | Recurso | Padrão |
|---|---|---|
| discourse_ai_enabled | Chave mestre do plugin | Desativado |
| ai_translation_enabled | Tradução de conteúdo | Desativado |
| ai_bot_enabled | Chatbot de IA | Desativado |
| ai_helper_enabled | Assistência de IA no compositor/publicação | Desativado |
| ai_summarization_enabled | Resumo de tópicos/chat | Desativado |
| ai_sentiment_enabled | Análise de sentimento | Ativado |
| ai_embeddings_enabled | Incorporações (pesquisa, tópicos relacionados) | Ativado |
| ai_spam_detection_enabled | Detecção de spam | Desativado |
Nota*: A Triagem de IA não possui uma única chave. Ela é configurada por meio de regras de Discourse Automation.
Estratégia de Implementação Recomendada
A implementação exata depende das prioridades, restrições e políticas de dados da sua comunidade. Em linhas gerais, recomendamos três etapas:
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Decida qual LLM e serviço de incorporações usar e providencie-o
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Habilite primeiro os recursos de alto valor e baixo risco
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Habilite outros recursos em seguida, um por vez, priorizados por sua avaliação de valor, esforço e risco. Se desejar, comece com um grupo de confiança antes de uma implementação mais ampla.
Etapa 1: Escolha os Serviços de LLM e Incorporações
Você não fica preso a nenhum provedor de IA específico. O Discourse AI suporta uma ampla gama de backends de LLM. Suas opções incluem:
| Opção | Descrição | Configuração | Melhor Para |
|---|---|---|---|
| LLM Hospedado pelo Discourse | Modelo de pesos abertos pré-configurado, incluído em seu plano de hospedagem. O uso está sujeito aos limites de crédito do seu plano. | Não são necessárias chaves de API; limites de uso por nível do plano | Caminho mais simples; ideal para começar |
| AWS | Use LLMs e incorporações hospedados pela AWS dentro da sua própria conta AWS | Requer conta AWS e configuração de API | Os dados permanecem dentro do seu ambiente AWS |
| Traga o Seu Próprio (BYO) | Conecte qualquer provedor de LLM compatível: OpenAI, Anthropic, Google, Azure e mais | Requer chaves de API do seu provedor escolhido | Flexibilidade máxima; use modelos preferidos |
Na prática, as três configurações comuns são:
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Metal, com serviços hospedados pelo Discourse para LLMs e incorporações: o caminho mais simples, sem necessidade de chaves de API
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AWS, com serviços hospedados pela AWS para LLMs e incorporações: os dados permanecem dentro do seu ambiente AWS
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AWS ou metal, com serviços BYO para LLMs e incorporações: flexibilidade máxima com seu provedor preferido
Os provedores de terceiros compatíveis incluem OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Microsoft Azure, Amazon Bedrock, Cloudflare Workers AI, HuggingFace, vLLM, SambaNova, OpenRouter, Together AI, Groq e mais
Etapa 2: Habilite Primeiro os Recursos de Alto Valor e Baixo Risco
Esses recursos operam nos bastidores ou aprimoram a funcionalidade existente sem alterar os fluxos de trabalho do usuário. Eles entregam valor imediato com gerenciamento de mudanças mínimo:
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Tópicos Relacionados: sugere discussões relevantes aos usuários no final de cada tópico
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Pesquisa Semântica: melhora a forma como os usuários encontram conteúdo, indo além da correspondência básica de palavras-chave
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Detecção de Spam: verifica novas publicações de usuários com baixa confiança em busca de spam, totalmente nos bastidores
Etapa 3: Habilite Outros Recursos Um por Vez
Priorize com base em sua avaliação de valor, esforço e risco. Se desejar, comece com um grupo de confiança antes de uma implementação mais ampla. Recursos a considerar a seguir:
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Bot de IA: chatbot conversacional com o qual os usuários interagem por meio de mensagens diretas ou menções; suporta agentes de IA personalizados
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Tradução: traduções automáticas alimentadas por IA para sua comunidade global
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Triagem de IA: classificação, marcação e sinalização automatizadas de publicações (requer configuração de regras de Automação)
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Resumo: gera resumos de tópicos longos ou canais de chat
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Sentimento: classifica o sentimento e a emoção da publicação para painéis de moderação
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Assistente: auxilia na composição de publicações com revisão, sugestões de título e mais
Dica: Comece Simples Você não precisa planejar todos os recursos antecipadamente. Muitos clientes corporativos começam apenas com o LLM Hospedado pelo Discourse e a detecção de spam habilitados, entregando valor imediato com configuração mínima. A partir daí, expanda conforme sua equipe estiver pronta.
Começando
Pronto para começar? Aqui está o que fazer a seguir:
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Revise as opções de provedor de LLM acima e decida qual caminho se adequa às políticas de dados da sua organização
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Habilite o Discourse AI via Admin → Plugins → Discourse AI (a chave mestre)
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Configure sua conexão de LLM na página de configurações de LLMs (se estiver usando provedor BYO)
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Comece com recursos de alto valor e baixo risco: Tópicos Relacionados, Pesquisa Semântica e Detecção de Spam
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Monitore o uso e o impacto por meio do painel de Uso de IA em Admin
Se você for um cliente hospedado, sua equipe de conta do Discourse está disponível para ajudar a planejar e apoiar sua implementação em cada etapa.