Errore di accesso per un utente

Ciao,

Ho conoscenze molto basilari di Amministrazione Discourse e faccio fatica a capire qual è il problema che sto riscontrando, basandomi sulle risposte passate a domande simili qui.

Ho un utente che riceve un errore con il messaggio “C’è un problema con il tuo account”

Abbiamo un login SSO collegato alla nostra applicazione e non abbiamo mai visto questo specifico errore prima (per quanto ne sappia).

Se vado nei Log degli Errori, ho trovato:

Log SSO dettagliato: Il record non era valido: Utente {:ip_address=>“Le nuove registrazioni non sono consentite dal tuo indirizzo IP (limite massimo raggiunto). Contatta un membro dello staff.”}

Non sono sicuro di cosa debba fare per risolvere questo errore. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato!! Grazie

Prova ad aumentare l’impostazione max new accounts per registration ip nel tuo pannello di amministrazione

Fantastico!! Grazie :slightly_smiling_face:

Stai utilizzando un reverse proxy? Questo può accadere perché Discourse rileva l’indirizzo IP del tuo reverse proxy invece dell’indirizzo effettivo.

Può succedere anche se tutti i tuoi utenti si registrano dalla stessa scuola o dallo stesso hotel per conferenze.