Erro no login de um usuário

Olá,

Tenho conhecimento muito básico de Administração do Discourse e estou com dificuldade em entender qual é o problema que estou enfrentando, com base em respostas anteriores a perguntas aqui.

Temos um usuário que está recebendo um erro que diz: “Há um problema com sua conta”

Temos um login SSO conectado ao nosso aplicativo e nunca tínhamos visto esse erro específico antes (pelo que sei).

Se eu acessar os Logs de Erro, encontrei:

Log SSO detalhado: Registro inválido: Usuário {:ip_address=>“Novos cadastros não são permitidos a partir do seu endereço IP (limite máximo atingido). Entre em contato com um membro da equipe.”}

Não tenho certeza do que preciso fazer para corrigir esse erro. Qualquer ajuda será muito apreciada!! Obrigado

Tente aumentar a configuração max new accounts per registration ip no seu painel de administração

Incrível!! Obrigado :slightly_smiling_face:

Você está usando um proxy reverso? Isso pode ocorrer porque o Discourse está detectando o IP do seu proxy reverso em vez do endereço real.

Isso também acontece se todos os seus usuários estiverem se inscrevendo a partir da mesma escola ou de um hotel de conferência.