Errore: qualcosa è andato storto - "Errore durante l'elaborazione del percorso: discovery.categories"

Supporto
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Un utente amministratore sta riscontrando un errore strano dopo aver aggiornato Discourse. L’errore si verifica quando l’utente clicca sul pulsante Indietro o sul logo del sito. Sembra che venga attivato JavaScript per tornare alla radice/home del sito, ma invece vengono generati i seguenti errori:

Visivamente l’errore appare così:

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image256×232 5.52 KB

Nella console JS:
console

Ho anche notato che questo accade con qualsiasi clic sulla barra di navigazione, ad esempio tentando di andare a /admin.

Qualche idea su come indagare ulteriormente? Non vedo errori in production.log o altrove, quindi è stato un vero rompicapo, dato che sembra legato a JavaScript.

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Hai provato Come utilizzare la Modalità Sicura di Discourse

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Grazie per il suggerimento. Stranamente l’errore persiste anche dopo aver abilitato tutte e 3 le opzioni in Modalità Provvisoria:

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image1147×347 19.1 KB

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Finora, ho continuato a imbattermi in vicoli ciechi durante l’ulteriore debug. Sospetto che la “Modalità Provvisoria” non disabiliti completamente JavaScript a causa di questo… Esiste un altro passaggio che possa eliminare ulteriormente JavaScript dalle funzionalità per i test?

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Il tuo sito è accessibile al pubblico? Se sì, c’è la possibilità di condividere un link? (Va bene anche tramite un messaggio privato se preferisci non pubblicarlo pubblicamente)

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Grazie per il link @mreach. Da qui non vedo problemi evidenti.

Hai menzionato che questo problema interessa solo un utente del sito. Sai se è limitato a un singolo browser/dispositivo? O si verifica per questo utente anche quando accede da un dispositivo diverso?

Se il problema riguarda solo un browser/dispositivo, potrebbe indicare che un’estensione del browser (ad esempio un blocco degli annunci) interferisce con il codice di Discourse.

Se invece il problema si presenta su tutti i browser, la situazione è più complessa. Hai installato plugin di terze parti sul tuo forum? Sarebbe anche utile sapere come l’utente ha configurato la sua ‘pagina iniziale predefinita’ (trovabile nelle preferenze ‘interfaccia’ di Discourse).

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Grazie, sì, ho avuto più o meno gli stessi pensieri. Ho fatto provare loro a disabilitare tutte le estensioni e a cancellare tutti i dati del browser. Ho appena ricevuto un’ulteriore segnalazione dallo stesso problema da un altro utente… E sono entrambi su Chrome. Ho chiesto loro di provare Firefox e Brave e hanno detto che in entrambi i casi funzionava, ma nulla di ciò che hanno provato sembra far funzionare di nuovo Chrome “correttamente”. Ho chiesto loro di nuovo i risultati in modalità Incognito e hanno entrambi confermato che Incognito funziona. Tutto questo è accaduto dopo l’ultimo aggiornamento di Discourse, quindi sembra che qualcosa non venga cancellato correttamente in JS… Il che non riesco proprio a capire come sia possibile.

Ho chiesto loro quale pagina è impostata come home page… Ti farò sapere. È un’ottima idea che non mi era nemmeno venuta in mente…

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Va bene, interessante ma non conclusivo:

L’utente che riscontra il problema ha impostato “Categorie” come home page:
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Se la modificano in un’altra, ad esempio “Ultime”, riescono a caricare la home page cliccando sul logo del sito E usando la freccia “indietro” del browser. Se la cambiano DI NUOVO in “Categorie” invece di “Ultime”, il problema/l’errore si ripresenta. :weary_face:

Quindi questo utente è anche un amministratore e, se/cliccano sull’icona hamburger in alto a destra e selezionano “Admin”, ricevono anch’essi l’errore riportato sopra, anche quando la home page è impostata su “Ultime” invece di “Categorie”.

Certo, è una nuova informazione, ma non del tutto utile dal mio punto di vista. Mmh.

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C’è la possibilità di ottenere maggiori dettagli su questi errori? Dovrebbero essere tutti espandibili e, si spera, includere un po’ più di informazioni sull’errore.

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Hanno ottenuto questo output dalla console: https://pastebin.com/LuDHesyQ

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Grazie ancora per i suggerimenti fino a ora - hai per caso qualche osservazione a riguardo, @david?

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Temo di no: questi log sono piuttosto generici e non sembrano indicare chiaramente la causa effettiva.

Il log più interessante è quello in cima allo screenshot che hai condiviso sopra, ed è anche l’ultima voce nel pastebin

domainname.com/:1 Uncaught (in promise) {readyState: 4, getResponseHeader: ƒ, getAllResponseHeaders: ƒ, setRequestHeader: ƒ, overrideMimeType: ƒ, …}

Potrebbe essere utile sapere cosa c’è dentro gli .... Se fai clic sul piccolo triangolo a sinistra del log, dovrebbe espandersi per rivelare ulteriori informazioni. Una copia/incolla o uno screenshot di quello potrebbe essere d’aiuto.

A parte questo, stai riscontrando errori lato server (in /logs)? E stai eseguendo l’ultima versione di Discourse?

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Sì, sto eseguendo l’ultima versione. Ho controllato i log durante l’errore e non ho trovato nulla, né in produzione né altrove…

Hmm, hanno eseguito un’operazione di copia oggetto su quella riga e ottenuto quanto segue:

{
    "readyState": 4,
    "responseText": "<!doctype html>\n<html lang=\"en\">\n    <head>\n        <meta charset=\"utf-8\">\n        <meta http-equiv=\"refresh\" content=\"30\">\n        <title>domainname.com Manutenzione</title>\n        <style>\n\t    html {\n\t        background: #3d4147;\n\t    }\n            .center {\n                display: flex;\n                justify-content: center;\n            }\n            .container {\n                background: #717984;\n                max-width: 500px;\n                padding: 5px 50px 30px 50px;\n                margin-top: 20px;\n            }\n            .title {\n                padding-top: 20px;\n            }\n            h1, p {\n                font-family: \"Helvetica Neue\",Helvetica,Arial,sans-serif;\n            }\n            @keyframes spin {\n                from { transform: rotate(0deg); }\n                to { transform: rotate(360deg); }\n            }\n            .spinner {\n                animation: spin 10s infinite linear;\n                height: 75px;\n                width: 75px;\n                border: 7px solid #555555;\n                border-right-color: transparent;\n                border-radius: 50%;\n                margin-top: 20px;\n            }\n        </style>\n    </head>\n    <body>\n                <div class=\"center\">\n                    <img src=\"/err/site.png\" alt=\"immagine logo sito\" width=\"512\" height=\"171\">\n                </div>\n        <div class=\"center\">\n            <div class=\"container\">\n\t\t<center>\n                  <h1 class=\"title\" >Siamo temporaneamente in manutenzione&hellip;</h1>\n\t\t</center>\n\n                <div class=\"center\">\n                    <img src=\"/err/error.png\" alt=\"immagine manutenzione\" width=\"150\" height=\"152\">\n                </div>\n\n\t\t<center>\n                  <p>domainname.com è attualmente in manutenzione. Stiamo aggiornando il sito o eseguendo una manutenzione programmata. </p>\n\t\t  <p>Per tua comodità, abbiamo impostato questa pagina per aggiornarsi AUTOMATICAMENTE quando il sistema sarà di nuovo disponibile!</p>\n                  <p>Grazie mille per la tua pazienza.</p>\n\t\t</center>\n\t\t\n                <div class=\"center\">\n                    <div class=\"spinner\"></div>\n                </div>\n            </div>\n        </div>\n    </body>\n</html>\n",
    "status": 200,
    "statusText": "parsererror"
}

E uno screenshot della console:

error
error1142×2299 401 KB

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@david è a questo che ti riferivi? Spero di aver catturato i risultati corretti.

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Stai eseguendo Discourse dietro un proxy? Sono quasi sicuro che questo messaggio di manutenzione non provenga dallo stesso Discourse :thinking:

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Questa è una pagina di errore che viene visualizzata quando il sito è in manutenzione (ad esempio durante un aggiornamento o un aggiornamento Docker)…

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Immagino che il tuo sito non fosse in manutenzione deliberata al momento dell’errore? In tal caso, deve esserci qualcosa di sbagliato nell’implementazione o nella configurazione del proxy. Per escluderlo, sei in grado di esporre direttamente Discourse sulla porta 80/443? (secondo le nostre istruzioni standard di installazione)

Certo, è possibile che un errore in Discourse stia causando la visualizzazione di questo messaggio da parte del proxy. Tuttavia, è difficile diagnosticarlo senza sapere cosa stava restituendo Discourse. Forse il tuo proxy mantiene i log delle risposte upstream di Discourse?