Nos clients (et moi-même) rencontrons des messages d’erreur lors de la tentative de téléchargement d’un fichier PNG sur notre instance. Je peux effectuer le téléchargement sur ce forum, mais pas sur l’instance de notre entreprise. Des suggestions ?
Le message d’erreur est :
Le problème se produit-il avec tous les types de fichiers image, ou uniquement avec les images png ?
Si vous accédez à vos journaux d’erreurs (trouvés dans Admin / Journaux / Journaux d’erreurs) puis essayez de télécharger une nouvelle image, vous pourriez obtenir un message d’erreur plus détaillé qui serait utile pour déterminer la cause du problème.
Bonjour Simon,
Tout d’abord, merci beaucoup pour votre aide. Toute information que vous pourrez fournir est extrêmement utile.
J’ai également testé avec des fichiers .jpeg et .pdf ce matin, et nous rencontrons toujours des problèmes. J’ai consulté les journaux d’administration et la date la plus récente des journaux est le 19/06. Ci-joint une capture d’écran du panneau de journaux. Veuillez me faire savoir si vous souhaitez consulter une entrée spécifique des journaux, et je pourrai vous envoyer la syntaxe.Une autre remarque intéressante : j’ai pu télécharger une petite image JPEG (7 Ko). J’ai modifié les paramètres d’administration pour la taille maximale des pièces jointes, en passant de 3092 Ko à 4096 Ko, mais je ne parviens toujours pas à télécharger un PDF de 265 Ko.
Y a-t-il un autre paramètre que je devrais utiliser ? Toute aide serait grandement appréciée.
Je rencontre exactement ce problème. Je ne peux pas ajouter d’images dans un post sur mon Discourse, et je suis l’administrateur. J’ai la même entrée dans le journal des erreurs. Une solution a-t-elle été trouvée pour cela ?
À quelle entrée de journal d’erreurs faites-vous référence ? Pourriez-vous être plus précis ?
Hier soir, j’ai abandonné la machine virtuelle dans laquelle j’exécutais cela. J’ai fini par installer via le script sur un conteneur LXC. Le résultat semble plus performant et ne présente aucun problème. La meilleure partie, surprise, c’est que j’ai maintenant des graphiques ! Au début, j’ai résisté à l’installation via le script car je doutais de l’idée d’exécuter un conteneur Docker à l’intérieur d’un conteneur LXC. Les résultats sont excellents et tout fonctionne très bien. Merci à tous ceux qui ont aidé.
Bonjour Jeff et Scott,
Nous rencontrons malheureusement toujours le problème avec un fichier PNG de 655 Ko. Je n’ai pas reçu de réponse. Scott, je suis ravie que vous ayez pu dépasser cet obstacle. Jeff, le journal a été publié dans ma réponse. Faites-moi savoir si vous avez besoin d’informations supplémentaires.
Sue
Il y a beaucoup d’erreurs dans cette capture d’écran ; je ne peux pas dire de quelles erreurs vous parlez. Comment avez-vous installé Discourse ? Avez-vous suivi notre guide d’installation officiel ?
Bonjour Jeff,
Je n’ai pas effectué l’installation de Discourse dans notre environnement. Elle a été réalisée il y a plusieurs années, avant mon arrivée chez Percussion. Les erreurs que je souhaitais signaler datent du 19 juin 2020. Je n’ai aucun contrôle sur l’installation de Discourse.
C’est une question difficile. Tu as des idées @pfaffman ? Tu pourrais envisager de faire appel à un expert comme Jay — son site web est https://literatecomputing.com
Il n’y a pas grand-chose sur quoi s’appuyer. Le site est obsolète, donc la première chose que je recommanderais est de procéder à une mise à niveau. Cela impliquera la mise à jour vers PostgreSQL 13, ce qui sera un peu délicat.
Est-ce que vous ne pouvez pas télécharger n’importe quel PDF, ou seulement celui-ci ?
Bonjour Jay… Merci beaucoup pour votre réponse. Pour le moment, nous rencontrons un autre problème dans notre environnement avec la console d’administration de Discourse. Il pourrait s’agir d’un problème de pare-feu. Laissez-moi régler cela de notre côté en premier, puis je discuterai avec mon équipe informatique concernant la mise à niveau. J’apprécie tous vos efforts, mais nous pouvons mettre cela en suspens pour le moment. Je reviendrai vers vous si nécessaire après avoir suivi vos recommandations.
P.S. Je rencontrais des problèmes avec les fichiers PNG et d’autres… J’ai réussi à télécharger de petits fichiers PNG, mais certains ne l’étaient pas, et cela remonte à un certain temps. Je vous tiendrai au courant lorsque j’aurai tout retesté et suivi vos recommandations.
Je serais surpris que ces erreurs de téléchargement proviennent d’une installation standard. Les en-têtes de votre serveur diffèrent de ceux d’une installation standard. Ma meilleure hypothèse est que votre proxy inverse est mal configuré.
