Our customers (and I) are encountering error messages when trying to upload a png file on our Instance. I am able to upload on this forum but not on our company instance. Any suggestions?
The error message is:
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Is the problem happening with all types of image files, or just png images?
If you go to your error logs (found at Admin / Logs / Error Logs) and then try uploading a new image, you might get a more detailed error message that would be helpful for figuring out what’s causing the problem.
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Good morning Simon,
First off, thank you so much for your assistance in this. Any insight you can provide is very, very helpful.
I tested with .jpeg and .pdf files as well this morning and we are still encountering issues. I looked at the admin logs and the most recent date of the logs were 6/19. Attached is a screenshot of the log panel. Please let me know if there is a specific log entry you are interested in and I can send the syntax.
Additional interesting note - I was able to upload a small jpeg image (7kb). I update the Admin Settings for Max attachment size to 4096 KB from 3092 KB and I still cannot upload a 265KB pdf.
Is there a different setting I should be using? Any guidance is truly appreciated.
Ho esattamente lo stesso problema. Non riesco a inserire immagini in un post sul mio Discourse, e sono l’amministratore. Ho lo stesso errore nel log. È mai stato risolto?
A quale voce del registro degli errori ti riferisci? Puoi essere più specifico, per favore?
Ieri sera ho abbandonato la macchina virtuale in cui avevo avviato tutto. Ho finito per installare tramite lo script su un contenitore LXC. Il risultato sembra essere più performante e non presenta problemi. La parte migliore, sorpresa, è che ho la grafica! All’inizio ho resistito all’installazione tramite script perché avevo dubbi su un contenitore Docker in esecuzione all’interno di un contenitore LXC. I risultati sono ottimi e tutto funziona molto bene. Grazie a tutti coloro che hanno aiutato.
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Ciao Jeff e Scott,
Purtroppo abbiamo ancora il problema con un file PNG da 655 KB. Non ho mai ricevuto una risposta. Scott, sono felice che tu sia riuscito a superarlo. Jeff, il log è stato pubblicato nella mia risposta. Fammi sapere se hai bisogno di ulteriori informazioni.
Sue
Ci sono molti errori in quello screenshot; non riesco a capire a quali ti stai riferendo. Come hai installato Discourse? Hai seguito la nostra guida ufficiale per l’installazione?
Ciao Jeff,
non ho effettuato l’installazione di Discourse nel nostro ambiente. Era stata installata molti anni fa, prima del mio arrivo in Percussion. Gli errori che volevo segnalare risalgono al 19 giugno 2020. Non ho alcun controllo sull’installazione di Discourse.
È una questione difficile. Hai qualche idea @pfaffman? Potresti voler mantenere i servizi di un esperto come Jay — il suo sito web è https://literatecomputing.com
Non c’è molto su cui basarsi. Il sito è obsoleto, quindi la prima cosa che ti consiglio è di eseguire un aggiornamento. Questo comporterà l’aggiornamento a PostgreSQL 13, quindi sarà un po’ complicato.
È che non riesci a caricare alcun PDF o solo quello?
Ciao Jay… Grazie mille per la risposta. Al momento, stiamo riscontrando un problema diverso nel nostro ambiente con la console di amministrazione di Discourse. Potrebbe trattarsi di un problema con il firewall. Lascia che risolva prima questa questione dalla nostra parte, poi discuterò con il mio team IT riguardo all’aggiornamento. Apprezzo molto tutto il tuo impegno, ma per ora possiamo mettere in pausa questa questione. Ti ricontatterò se necessario, dopo aver seguito le tue raccomandazioni.
P.S. Stavo riscontrando problemi con i file PNG e altri… Sono riuscito a caricare piccoli file PNG, ma alcuni non si caricavano e ciò è accaduto qualche tempo fa. Ti aggiornerò quando avrò riesaminato tutto e seguito le tue raccomandazioni.
Sarei sorpreso se quegli errori di caricamento provenissero da un’installazione standard. Le intestazioni del tuo server sono diverse da quelle di un’installazione standard. La mia migliore ipotesi è che il tuo reverse proxy sia configurato in modo errato.
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