Nossos clientes (e eu) estamos encontrando mensagens de erro ao tentar fazer upload de um arquivo PNG em nossa Instância. Consigo fazer o upload neste fórum, mas não na instância da nossa empresa. Alguma sugestão?
A mensagem de erro é:
O problema está ocorrendo com todos os tipos de arquivos de imagem ou apenas com imagens png?
Se você for aos seus registros de erro (encontrados em Admin / Logs / Error Logs) e tentar fazer o upload de uma nova imagem, talvez receba uma mensagem de erro mais detalhada que ajudaria a identificar a causa do problema.
Bom dia, Simon,
Primeiramente, muito obrigado pela sua ajuda nisso. Qualquer insight que você possa fornecer é muito, muito útil.
Testei também com arquivos .jpeg e .pdf esta manhã e ainda estamos enfrentando problemas. Verifiquei os logs de administração e a data mais recente dos logs foi 19/06. Em anexo, há uma captura de tela do painel de logs. Por favor, me avise se houver uma entrada específica de log que você esteja interessado e posso enviar a sintaxe.
Observação adicional interessante: consegui fazer o upload de uma pequena imagem JPEG (7 KB). Atualizei as Configurações de Administrador para o tamanho máximo de anexos, alterando de 3092 KB para 4096 KB, e ainda assim não consigo fazer o upload de um PDF de 265 KB.
Existe alguma outra configuração que eu deva usar? Qualquer orientação será muito apreciada.
Tenho exatamente esse problema. Não consigo inserir nenhuma imagem em uma postagem no meu Discourse, e sou o administrador. Tenho a mesma entrada no log de erros. Alguma vez houve uma correção para isso?
A qual entrada de log de erro você está se referindo? Poderia ser mais específico?
Ontem à noite, abandonei a máquina virtual onde eu tinha isso rodando. Acabei instalando via script em um contêiner LXC. O resultado parece ter melhor desempenho e não apresenta problemas. O melhor de tudo, surpresa, é que tenho gráficos! No início, resisti à instalação via script porque tinha dúvidas sobre um contêiner Docker rodando dentro de um contêiner LXC. Os resultados são ótimos e está funcionando muito bem. Obrigado a todos que ajudaram.
Olá, Jeff e Scott,
Infelizmente, ainda estamos enfrentando o problema com um arquivo PNG de 655 KB. Nunca recebi uma resposta. Scott, fico feliz que você tenha conseguido resolver. Jeff, o log foi postado na minha resposta. Me avise se precisar de informações adicionais.
Sue
Há muitos erros nessa captura de tela; não consigo identificar a quais você está se referindo. Como você instalou o Discourse? Seguiu nosso guia oficial de instalação?
Olá Jeff,
Eu não fiz a instalação do Discourse no nosso ambiente. Ele já havia sido instalado muitos anos antes de eu entrar na Percussion. Os erros que eu queria apontar foram de 19 de junho de 2020. Não tenho controle sobre a instalação do Discourse.
Essa é uma questão difícil. Alguma ideia, @pfaffman? Talvez você queira contratar os serviços de um especialista como o Jay — o site dele está em https://literatecomputing.com
Não há muita informação disponível. O site está desatualizado, então a primeira coisa que recomendo é fazer uma atualização. Isso envolverá a atualização do PostgreSQL 13, então será um pouco complicado.
É que você não consegue fazer upload de nenhum PDF ou apenas daquele?
Olá Jay… Muito obrigado por responder. No momento, estamos enfrentando um problema diferente no nosso ambiente com o console de administração do Discourse. Pode ser um problema de firewall. Deixe-me resolver isso primeiro do nosso lado; depois, discutirei com minha equipe de TI sobre a atualização. Agradeço muito todo o seu esforço, mas podemos deixar isso em espera por enquanto. Entrarei em contato novamente se necessário, após seguir suas recomendações.
P.S. Eu estava enfrentando problemas com arquivos PNG e outros… Consegui fazer o upload de alguns arquivos PNG pequenos, mas alguns não funcionavam, e isso aconteceu há algum tempo. Vou atualizá-lo assim que retestar tudo e seguir suas recomendações.
Eu ficaria surpreso se esses erros de upload estivessem vindo de uma instalação padrão. Os cabeçalhos do seu servidor são diferentes dos de uma instalação padrão. Minha melhor suposição é que seu proxy reverso esteja mal configurado.