Our customers (and I) are encountering error messages when trying to upload a png file on our Instance. I am able to upload on this forum but not on our company instance. Any suggestions?
The error message is:
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Is the problem happening with all types of image files, or just png images?
If you go to your error logs (found at Admin / Logs / Error Logs) and then try uploading a new image, you might get a more detailed error message that would be helpful for figuring out what’s causing the problem.
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Good morning Simon,
First off, thank you so much for your assistance in this. Any insight you can provide is very, very helpful.
I tested with .jpeg and .pdf files as well this morning and we are still encountering issues. I looked at the admin logs and the most recent date of the logs were 6/19. Attached is a screenshot of the log panel. Please let me know if there is a specific log entry you are interested in and I can send the syntax.
Additional interesting note - I was able to upload a small jpeg image (7kb). I update the Admin Settings for Max attachment size to 4096 KB from 3092 KB and I still cannot upload a 265KB pdf.
Is there a different setting I should be using? Any guidance is truly appreciated.
Tenho exatamente esse problema. Não consigo inserir nenhuma imagem em uma postagem no meu Discourse, e sou o administrador. Tenho a mesma entrada no log de erros. Alguma vez houve uma correção para isso?
A qual entrada de log de erro você está se referindo? Poderia ser mais específico?
Ontem à noite, abandonei a máquina virtual onde eu tinha isso rodando. Acabei instalando via script em um contêiner LXC. O resultado parece ter melhor desempenho e não apresenta problemas. O melhor de tudo, surpresa, é que tenho gráficos! No início, resisti à instalação via script porque tinha dúvidas sobre um contêiner Docker rodando dentro de um contêiner LXC. Os resultados são ótimos e está funcionando muito bem. Obrigado a todos que ajudaram.
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Olá, Jeff e Scott,
Infelizmente, ainda estamos enfrentando o problema com um arquivo PNG de 655 KB. Nunca recebi uma resposta. Scott, fico feliz que você tenha conseguido resolver. Jeff, o log foi postado na minha resposta. Me avise se precisar de informações adicionais.
Sue
Há muitos erros nessa captura de tela; não consigo identificar a quais você está se referindo. Como você instalou o Discourse? Seguiu nosso guia oficial de instalação?
Olá Jeff,
Eu não fiz a instalação do Discourse no nosso ambiente. Ele já havia sido instalado muitos anos antes de eu entrar na Percussion. Os erros que eu queria apontar foram de 19 de junho de 2020. Não tenho controle sobre a instalação do Discourse.
Essa é uma questão difícil. Alguma ideia, @pfaffman? Talvez você queira contratar os serviços de um especialista como o Jay — o site dele está em https://literatecomputing.com
Não há muita informação disponível. O site está desatualizado, então a primeira coisa que recomendo é fazer uma atualização. Isso envolverá a atualização do PostgreSQL 13, então será um pouco complicado.
É que você não consegue fazer upload de nenhum PDF ou apenas daquele?
Olá Jay… Muito obrigado por responder. No momento, estamos enfrentando um problema diferente no nosso ambiente com o console de administração do Discourse. Pode ser um problema de firewall. Deixe-me resolver isso primeiro do nosso lado; depois, discutirei com minha equipe de TI sobre a atualização. Agradeço muito todo o seu esforço, mas podemos deixar isso em espera por enquanto. Entrarei em contato novamente se necessário, após seguir suas recomendações.
P.S. Eu estava enfrentando problemas com arquivos PNG e outros… Consegui fazer o upload de alguns arquivos PNG pequenos, mas alguns não funcionavam, e isso aconteceu há algum tempo. Vou atualizá-lo assim que retestar tudo e seguir suas recomendações.
Eu ficaria surpreso se esses erros de upload estivessem vindo de uma instalação padrão. Os cabeçalhos do seu servidor são diferentes dos de uma instalação padrão. Minha melhor suposição é que seu proxy reverso esteja mal configurado.
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