Наши клиенты (и я) сталкиваются с сообщениями об ошибке при попытке загрузить файл PNG на нашем экземпляре. Я могу загрузить файл на этом форуме, но не на корпоративном экземпляре. Есть какие-либо предложения?
Сообщение об ошибке:
Проблема возникает со всеми типами файлов изображений или только с изображениями в формате png?
Если вы перейдете в логи ошибок (находятся в разделе Администрирование / Логи / Логи ошибок), а затем попробуете загрузить новое изображение, вы, возможно, получите более подробное сообщение об ошибке, которое поможет выяснить причину проблемы.
Доброе утро, Саймон,
Прежде всего, большое спасибо за вашу помощь в этом вопросе. Любые ваши разъяснения крайне полезны.
Сегодня утром я также протестировал файлы в форматах .jpeg и .pdf, но проблемы всё ещё сохраняются. Я просмотрел логи администратора, и самая свежая запись в них датирована 19 июня. Во вложении — скриншот панели логов. Дайте знать, если вас интересует какая-то конкретная запись, и я смогу прислать её синтаксис.
Еще одно интересное замечание: я смог загрузить небольшое изображение в формате JPEG (7 КБ). Я изменил настройку «Максимальный размер вложения» в панели администратора с 3092 КБ до 4096 КБ, но по-прежнему не могу загрузить PDF-файл размером 265 КБ.
Возможно, стоит использовать другую настройку? Любые рекомендации будут очень кстати.
У меня точно такая же проблема. Я не могу добавлять изображения в посты на своём Discourse, хотя я администратор. У меня такая же запись в логе ошибок. Был ли когда-нибудь выпущен исправление для этого?
О какой записи журнала ошибок вы говорите? Можете, пожалуйста, уточнить?
Вчера вечером я отказался от виртуальной машины, на которой это работало. В итоге я установил всё через скрипт в контейнер LXC. Результат, кажется, работает лучше и не вызывает проблем. Самое приятное — сюрприз — у меня есть графика! Сначала я сопротивлялся установке через скрипт, так как сомневался в запуске Docker-контейнера внутри контейнера LXC. Но результаты отличные, и всё работает очень плавно. Спасибо всем, кто помогал.
Привет, Джефф и Скотт,
К сожалению, у нас всё ещё сохраняется проблема с PNG-файлом размером 655 КБ. Я так и не получила ответа. Скотт, я рада, что вам удалось обойти эту проблему. Джефф, лог был опубликован в моём ответе. Дайте знать, если потребуется дополнительная информация.
Сью
На этом скриншоте много ошибок; я не могу понять, на какие именно вы указываете. Как вы установили Discourse? Вы следовали нашей официальной инструкции по установке?
Привет, Джефф,
Я не занимался установкой Discourse в нашей среде. Она была выполнена много лет назад, до моего прихода в Percussion. Ошибки, на которые я хотел обратить внимание, относятся к 19 июня 2020 года. У меня нет контроля над установкой Discourse.
Это сложный вопрос. Есть какие-то идеи, @pfaffman? Возможно, стоит воспользоваться услугами эксперта, такого как Джей — его сайт находится по адресу https://literatecomputing.com
Информации мало. Сайт устарел, поэтому первое, что я рекомендую, — выполнить обновление. Это потребует обновления до PostgreSQL 13, так что будет немного непросто.
У вас не получается загрузить ни один PDF-файл или только один конкретный?
Привет, Джей! Большое спасибо за ответ. В данный момент у нас возникла другая проблема в нашей среде с административной консолью Discourse. Возможно, дело в брандмауэре. Позвольте мне сначала решить эту вопрос на нашей стороне, а затем я обсудю с нашей ИТ-командой вопрос обновления. Я ценю все ваши усилия, но пока мы можем отложить это, и я свяжусь с вами снова, если потребуется, после того как выполню ваши рекомендации.
P.S. Я сталкивался с проблемами при работе с файлами PNG и другими форматами… Мне удавалось загружать небольшие PNG-файлы, но некоторые не загружались, и это было уже некоторое время назад. Я обновлю вас, когда повторно протестирую всё и выполню ваши рекомендации.
Меня бы удивило, если бы эти ошибки загрузки возникали при стандартной установке. Заголовки вашего сервера отличаются от заголовков стандартной установки. Моя самая смелая догадка: ваш обратный прокси настроен неверно.