Tickets Plugin 🎟 을 확인해 보셨나요? 저는 Discourse를 티켓 시스템으로 사용하고 있는데, 기본적으로 꽤 견고하며 태그, 담당자 지정, 메시지 전송 등 Discourse의 핵심 기능과 잘 통합되어 있습니다. 다만 티켓 해결 과정을 모니터링하고 일이 누락되지 않도록 확인 가능한 대시보드를 구축할 필요는 여전히 남아 있습니다.
이와 관련된 더 자세한 내용은 다음 링크에서 확인하실 수 있습니다: