Si la réponse est « techniquement » la bonne réponse au message original, alors je pense qu’il serait acceptable pour un modérateur de marquer un message comme solution
surtout si :
le message original pose une question très spécifique
des points bonus si la question est dans le titre
il s’agit d’un ancien message (peut-être créer une période où un sujet est considéré comme « ancien », disons 6 mois)
s’il n’y a eu aucune activité dans le sujet (même chose, peut-être 3 mois)
le modérateur est quasiment certain que la réponse est correcte
Le fait d’être marqué comme solution facilite-t-il d’une manière ou d’une autre la recherche de la bonne réponse ? La recherche ou le robot IA accorde-t-il plus de poids aux sujets marqués comme solution ?
Je pense que cela dépend du paramètre prioritize_solved_topics_in_search. Pour moi, il est déjà utile de pouvoir voir dans les résultats de recherche que le sujet est résolu. Vous pouvez également filtrer la recherche pour n’afficher que les sujets résolus.
[quote=“Moin, post:23, topic:397606”]Vous pouvez également filtrer la recherche pour les sujets résolus.
[/quote]
c’était ma prochaine question et c’est bon à savoir
Il semble que le concept de « jardinage de contenu » se concentre sur la manière de rendre le forum plus facilement consultable pour trouver des solutions
Les sujets résolus devraient-ils avoir plus de priorité dans les résultats de recherche ? Peut-être afficher une bannière ou un moyen évident d’indiquer « ce sujet a une solution marquée » ?
Je ne pense pas que je préférerais une bannière plus grande. Elle a besoin d’espace tout en n’ajoutant pas plus d’informations que la case à cocher verte.
[quote=“ToddZ, post:29, topic:397606”]une règle générale quelque part entre 2 semaines et 6 mois
[/quote]
oui, je donnais juste un chiffre en l’air
2 semaines semble plus proche de la réalité
aussi, si l’auteur original répond et dit que cela a résolu son problème mais ne l’a pas marqué comme solution, c’est une évidence (slam dunk)
J’ai implémenté une solution de contournement potentielle que nous pouvons essayer et voir ce que cela donne.
accordé des privilèges de création aux utilisateurs de niveau de confiance 3
activé « approbation requise pour les nouveaux sujets »
ajouté le modèle de sujet suivant
<!-- Veuillez ne pas créer de sujets dans cette catégorie si vous ne faites pas partie de l'équipe. -->
<!-- Les utilisateurs de niveau de confiance 3 ont des privilèges de création pour leur permettre de modifier les titres et les balises -->
Je pense que cela devrait permettre aux utilisateurs TL3 de corriger les titres et les balises dans ces catégories de documentation sans introduire trop de confusion quant à qui peut ou doit créer des sujets dans ces catégories.
J’y ai beaucoup réfléchi dernièrement car j’ai observé de nombreux cas où un OP dit quelque chose comme « Merci, cela a résolu mon problème » mais ne le marque pas comme résolu. Hier, j’ai décidé d’intervenir et de marquer comme solution, mais si nous attendons quelques semaines pour le faire, est-ce que cela s’applique ?
Je ne sais pas comment les gens ratent le gros bouton vert qui dit « résolu », mais si c’est quelque chose que nous devons faire pour garder le site propre, je pense que cela devrait être une ligne de conduite valable, même si c’était récent.
Cette option n’est pas une mauvaise idée à mon avis, la seule autre option viable que j’ai vue ici historiquement est de marquer comme résolu et de simplement verrouiller le sujet, mais je ne suis pas du genre à vouloir verrouiller instantanément un sujet dès qu’il a rempli son office au cas où il y aurait une question/un problème de suivi. Informer l’utilisateur dans un message de verrouillage me semble bien meilleur qu’une réponse complète, mais je pense que nous devrions éviter de verrouiller arbitrairement les sujets si possible (surtout les sujets de support)
Informer l’OP semble être la bonne option, mais j’ai aussi l’impression qu’il y a un argument pour que les modérateurs/le personnel marquent simplement comme solution et laissent le sujet se fermer automatiquement ? Je me souviens avoir vu une suggestion de fonctionnalité quelque part pour pouvoir suggérer des solutions, mais ce n’est pas pour aujourd’hui… l’activer pourrait être mieux en attendant.
C’est peut-être la raison pour laquelle de nombreuses étiquettes sont manquantes dans cette catégorie. Les étiquettes sont-elles également ajoutées sur GitHub ?
Hmm… Je ne vois rien ici qui indique qu’il possède des balises. De plus, les balises ne semblent pas faire partie des métadonnées de document (frontmatter), comme indiqué ici.
