IMO questo è perfetto da gestire tramite una chat, piuttosto che il forum. Tratta ogni messaggio come un post a sé stante, allegato a un singolo “thread” (il canale di chat); visualizza ogni canale di chat nel forum come un thread in un tipo speciale di categoria di forum che gestisce le chat; consenti agli utenti di pubblicare risposte a qualsiasi messaggio dato utilizzando l’editor di post del forum di Discourse; consenti agli utenti di pubblicare risposte a qualsiasi post normale del forum utilizzando anche la chat, convertendo il post in un messaggio di chat quando lo fanno. Il log della chat può essere visualizzato in un feed separato: questo fornirebbe un potente meccanismo di scoperta e curatela per il forum, dove gli utenti possono riemergere e aprire discussioni attorno a un thread o post notevole senza dover impegnarsi a scrivere una risposta completa. Sarebbe qualcosa come Zulip senza l’UX controintuitiva.
Non c’è differenza fondamentale tra un forum e una chat, nonostante ciò che pensano le persone “vecchia scuola” che contrappongono chat e forum. In realtà, i forum (cfr. feed dei social media) sono più vicini alle chat di quanto non lo siano ai feed: c’è pochissimo che gli utenti possano fare per ordinare e far emergere contenuti; i post sono inflessibilmente allegati ai thread e non possono essere comodamente consumati fuori contesto, anche se l’OP in un thread è raramente il post più informativo del thread (le eccezioni confermano la regola: social bookmarking, supporto tecnico, forum di lavoro/progetto funzionano molto meglio); i thread scoraggiano l’espansione in nuovi contesti conversazionali. I feed incoraggiano fortemente l’interazione con i contenuti in modo meno lineare, in modo da poter entrare e uscire da conversazioni con molte altre persone che partecipano contemporaneamente.
Inoltre, a parità di altre condizioni, il contenuto “superficiale” è migliore del contenuto “profondo”.
Abbiamo motori di ricerca efficaci e altri meccanismi di scoperta che ci aiutano a trovare buoni contenuti basati su indizi. Se voglio imparare profondamente un argomento, di solito posso farlo trovando e leggendo il manuale. Quando un post o un video non arriva subito al punto o divaga su materiale irrilevante o obsoleto, è semplicemente offensivo per lo spettatore/lettore. Una piattaforma dovrebbe essere progettata per fare pressione sugli utenti affinché non sprechino il tempo reciproco, o almeno consentire ad altri utenti di filtrarli completamente (ad esempio, bloccandoli). Quando le persone non riescono a filtrare i contenuti di bassa qualità, una piattaforma diventa estremamente fragile e di solito peggiora invece di migliorare man mano che più persone partecipano. Questo è precisamente il problema che Facebook sta affrontando, e anche il motivo per cui le chat, i video brevi e le piattaforme di pubblicazione basate su abbonamento sono in ascesa.