En mi opinión, esto es perfecto para manejarlo en un chat, en lugar del foro. Trata cada mensaje como su propia publicación, adjunta a un único “hilo” (el canal de chat); muestra cada canal de chat en el foro como un hilo en un tipo especial de categoría de foro que maneja chats; permite a los usuarios publicar respuestas a cualquier mensaje dado utilizando el editor de publicaciones del foro de Discourse; permite a los usuarios publicar respuestas a cualquier publicación normal del foro utilizando el chat también, convirtiendo la publicación en un mensaje de chat al hacerlo. El registro de chat se puede mostrar en un feed separado: esto proporcionaría un potente mecanismo de descubrimiento y curación para el foro, donde los usuarios pueden reabrir y abrir discusiones sobre un hilo o publicación notable sin tener que comprometerse a escribir una respuesta completa. Sería algo así como Zulip sin la experiencia de usuario contraintuitiva.
No hay una diferencia fundamental entre un foro y un chat, a pesar de lo que piensan las personas de la vieja escuela, los que prefieren chats frente a foros. De hecho, los foros (cf. feeds de redes sociales) están más cerca de los chats que de los feeds: hay muy poco que los usuarios puedan hacer para ordenar y mostrar contenido; las publicaciones están inflexíblemente adjuntas a los hilos y no se pueden consumir convenientemente fuera de contexto, aunque la publicación original en un hilo rara vez es la publicación más informativa del hilo (las excepciones confirman la regla: los foros de marcadores sociales, soporte técnico, trabajo/proyectos funcionan mucho mejor); los hilos desalientan la ramificación hacia nuevos contextos de conversación. Los feeds fomentan fuertemente la interacción con el contenido de una manera menos lineal, de modo que puedas entrar y salir de conversaciones con muchas otras personas participando simultáneamente.
Además, en igualdad de condiciones, el contenido “superficial” es mejor que el contenido “profundo”.
Tenemos motores de búsqueda efectivos y otros mecanismos de descubrimiento que nos ayudan a encontrar buen contenido basándonos en pistas. Si quiero aprender profundamente sobre un tema, generalmente puedo hacerlo encontrando y leyendo el manual. Cuando una publicación o un video no va directo al grano de inmediato o divaga sobre material irrelevante u obsoleto, eso es simplemente ofensivo para el espectador/lector. Una plataforma debe diseñarse para presionar a los usuarios a no perder el tiempo unos a otros, o al menos permitir que otros usuarios los filtren por completo (por ejemplo, bloqueándolos). Cuando las personas no pueden filtrar contenido de baja calidad, una plataforma se vuelve extremadamente frágil y, por lo general, empeora en lugar de mejorar a medida que participan más personas. Ese es precisamente el problema que enfrenta Facebook, y también la razón por la que los chats, los videos de formato corto y las plataformas de publicación por suscripción están en auge.