みなさんこんにちは
一部のケースで、ユーザーが理由もなくミュートされたという苦情が寄せられていました。
テストを行った結果、システムアカウントから送信されるメッセージに、ミュートの理由が記載されていないことが判明しました。
もし可能であれば、デフォルトの system_messages.silenced_by_staff.text_body_template テキストに、ミュートの理由を追加していただければ幸いです。
理由：一部のユーザーは、単に受信トレイを確認しなかったか、期限切れの使い捨てメールアドレスを使用していたため、メールを受け取っていなかったためです。