شكرًا لك يا جوليان! كما هو معتاد، اقتراحاتك جيدة جدًا. بعد التفكير في هذا الأمر لفترة، أعتقد أنه يمكنك قطع شوط طويل نحو تلبية احتياجاتك ببساطة عن طريق وضع معايير داخل مؤسستك. على سبيل المثال، تواصل بوضوح مع الجميع بأن الموضوعات في فئات معينة سيتم تعيينها لأشخاص محددين يتعهدون بالرد في غضون عدد معين من الأيام. بهذه الطريقة، سيتحلى الناس بالصبر وينتظرون ردك، وستعرف أي المشاركات يجب الرد عليها أولاً. في الحالة النادرة التي تحتاج فيها إلى مزيد من الوقت، يمكنك إضافة رد لإعلام الأشخاص بموعد ردك وربما شرح سبب استغراق البحث وقتًا أطول أو أيًا كان السبب. ثم قم بتعيين تذكير لنفسك.
هل تعلم أنه يمكنك تعيين مشاركات معينة في موضوع لمجموعة أو لمستخدم؟ يمكنك تعيينها لنفسك أو لفريق دعم، وبالتالي التواصل مع جميع المعنيين بأن المشاركة قد تمت رؤيتها، وأن الرد قادم. تظهر التعيينات بعد ذلك في صفحة المجموعات.
أعتقد أن الوقت قد حان لبدء الحديث عن إضافة المزيد من ميزات إدارة المهام إلى Discourse، والتي أعتقد أنها ستساعد أيضًا في حالة الاستخدام الخاصة بك. هذا يعني القدرة على تحديد مواعيد نهائية أو تواريخ مستهدفة للتعيينات، وربما حتى التبعيات. على سبيل المثال، يمكن للمستخدم ب البدء في العمل على المشاركة المعينة 2 بمجرد انتهاء المستخدم أ من المشاركة المعينة 1. أيضًا، عرض التقويم وبطاقات كانبان للتعيينات لتنظيم المهام وتحديد أولوياتها بسهولة أكبر.
لدينا Kanban Board ولكنني لم أستخدمها منذ فترة. سيكون من المثير للاهتمام معرفة ما إذا كان يمكن إضافة ذلك إلى Discourse for Teams.