Funktionswunsch: "Ich werde an diesem Datum folgen"

[Julienlavigne (Julien Lavigne du Cadet)]

Hinweis: Dies ist meine erste Funktionsanfrage. Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich hier falsch bin oder ob es Richtlinien gibt, die ich befolgen sollte.

Hallo Discourse-Team,

Diese Funktionsanfrage bezieht sich auf Discourse for Teams.

Bei der Verwendung von Discourse für die asynchrone Arbeitskommunikation kann es schwierig sein zu wissen, ob jemand eine Nachricht gelesen hat und beabsichtigt, darauf zu antworten. Zum Beispiel möchte ich vielleicht die folgende Idee kommunizieren: „Ich habe Ihren Vorschlag gesehen und werde nächste Woche darauf antworten.“ Dies ist unglaublich nützlich, um Erwartungen zu kommunizieren und zu verwalten. Ohne dies werden die Leute Sie wahrscheinlich entweder über Discourse oder über Instant Messaging (z. B. Slack) kontaktieren.

Derzeit kann dies entweder durch Folgendes kommuniziert werden:

1. Verwendung einer bestimmten Reaktion als Konvention. Z. B. . Leider gibt dies Ihnen keinen Zeitrahmen, z. B. wann werden Sie antworten?
2. Antwort auf das Thema. Leider, wenn 5 Personen mit „Ich werde nächste Woche antworten“ antworten, ist das viel Lärm und ungelesene Nachrichten in der Seitenleiste.

Stattdessen möchte ich vorschlagen, eine Funktion/ein Plugin zu entwickeln, wie es threads hat. Z. B. können Sie explizit sagen, dass Sie darauf antworten werden:

und es wird so angezeigt

Dies ähnelt stark der Lesezeichenfunktion in Discourse, außer dass Lesezeichen privat sind (und ich würde vorschlagen, dass sie es bleiben).

Was denkst du?

CC @tobiaseigen

[tobiaseigen]

Hmm.. das ist nichts, was in unserem Team bisher aufgetaucht ist, und ich habe diese Anfrage auch selbst noch nie gehört. Im Allgemeinen sind wir gerne bereit, in Themen zu diskutieren, wann wir Zeit haben, auf eine Antwort zu arbeiten, und wann eine Aufgabe erledigt werden muss usw. Wir haben jetzt eine Zuweisung, was schön ist, aber sie gibt auch keine Zeit an. Wir überlassen es jedem von uns, zu entscheiden, wann wir Themen im Forum lesen und nachverfolgen, und die Arbeit schreitet recht gut voran.

Es scheint mir auch etwas übertrieben und stressig zu sein, eine Funktion nutzen zu müssen, um andere Leute darüber zu informieren, wann man antworten wird. Wir hoffen, dass Discourse for Teams als Plattform Stress abbaut und die Arbeit unterhaltsamer und produktiver macht und keinen zusätzlichen Stress verursacht. Aber vielleicht irre ich mich – können Sie mehr Details zu Ihrem Anwendungsfall hinzufügen? Oder fehlt Ihnen einfach nur eine Funktion von einer anderen Plattform, an die Sie sich gewöhnt haben?

[Julienlavigne (Julien Lavigne du Cadet)]

@tobiaseigen

Es erscheint mir auch etwas übertrieben und stressig, dass von mir erwartet wird, eine Funktion zu nutzen, um andere Leute darüber zu informieren, wann ich antworten werde.

Meine Perspektive ist etwas anders. Ich finde, dass es wichtig ist, Erwartungen zu setzen. Es gibt 10x mehr Nachfrage an mich und meine Teams, als sie bewältigen können, daher finde ich es hilfreich, anzuerkennen, dass ich eine Anfrage erhalten habe, mich aber erst später darum kümmern werde. Ich denke, das reduziert Stress, da es zwischen “Ich habe es nicht gesehen”/“Ich habe es gesehen und es ist mir egal” und “Ich habe es gesehen und werde mich darum kümmern, weil ich mit anderen Dingen beschäftigt bin” unterscheidet.

Ersteres ermutigt die Leute, dich zu verfolgen, um eine Antwort zu erhalten, da sie kein Signal zurückbekommen. Letzteres gibt ihnen die Möglichkeit, entweder die Zeitachse zu akzeptieren oder zu eskalieren, wenn sie etwas früher benötigen.

Wie ich bereits erwähnt habe, kann dies heute durch das Posten einer Nachricht im Thema geschehen. Ich halte dies jedoch für einen sehr “Instant-Messaging”-Ansatz. Es bringt die Konversation nicht wirklich voran und ich möchte ein Thema dafür nicht unbedingt hochschieben. Es sollte meiner Meinung nach eher eine Reaktion sein. Der Themenbesitzer mag interessiert sein, aber wollen alle anderen wirklich einen neuen ungelesenen Zähler, der sie dazu drängt, das Thema zu öffnen und festzustellen, dass A nächste Woche antwortet, B am Donnerstag antwortet usw.? Ich glaube nicht, das ist sehr unübersichtlich.

Das Nächstbeste ist, auf Slack zu fragen, wann Leute nachfassen werden, aber das führt nun zu mangelnder Transparenz und zusätzlichen Unterbrechungen.

@tobiaseigen

Oder ist es einfach nur eine Funktion einer anderen Plattform, an die du dich gewöhnt hast?

Wir nutzen die von mir erwähnte Plattform tatsächlich nicht. Als wir jedoch unsere verschiedenen Optionen (Discourse vs. andere im Kontext asynchroner Arbeit) prüften, war dies ein wirklich großer Vorteil für sie, und unser Team konnte sofort erkennen, wie nützlich das wäre.

[codinghorror (Jeff Atwood)]

Ich frage mich wirklich, wie viele Leute das nutzen würden. Danke für die detaillierte Ausarbeitung!

Diese Funktion existiert bereits, wie Sie bemerkt haben, als Lesezeichen-Timer. Der einzige Unterschied ist, dass Lesezeichen privat und nicht öffentlich sind. Ich bin mir nicht sicher, was @martin und @sam denken, aber ich bin eher skeptisch, ob dies in der Praxis überhaupt genutzt würde.

[martin (Martin Brennan)]

Ich mag die Idee dahinter. Anderen im Team mitzuteilen, wann man voraussichtlich zu etwas zurückkehren wird, ohne dies als Nachricht posten zu müssen, ist schön. Ich höre auch die Bedenken, dass dies zu einer stressigen Angelegenheit wird. Wenn jemand erwartet, dass man zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit darauf zurückkommt und man es nicht kann, wird das einen dann stressen? Das hängt aber von der Kultur ab. Vielleicht warten wir, bis es mehr Anfragen für diese Art von Funktion gibt, bevor wir fortfahren. Öffentliche Lesezeichen mit öffentlichen Erinnerungen und Notizen sind vielleicht eine gute Sache, aber wir haben meines Wissens keine weiteren Anfragen dafür erhalten.

[sam (Sam Saffron)]

Im Allgemeinen wird mit diesem Feature umgegangen, indem man antwortet:

Ich habe das Thema mit einem Lesezeichen versehen und werde es in N Tagen betrachten, wenn das Lesezeichen ausgelöst wird.

Es fügt sicherlich einen Aspekt des Rauschens hinzu, aber ich bin auch nicht davon überzeugt, dass dies oft genug vorkommt, um eine dedizierte Funktion dafür zu entwickeln.

[Julienlavigne (Julien Lavigne du Cadet)]

Vielen Dank für all das Feedback .

@martin

Wenn jemand erwartet, dass Sie ihm an einem bestimmten Datum + Uhrzeit antworten, und Sie können es nicht, wird Sie das stressen?

Wenn Sie Ihrem Team oder Chef sagen, dass Sie etwas bis zu einem bestimmten Datum tun werden, und Sie es nicht tun, wird Sie das stressen? Nun, zu 100 %, wenn Sie nicht kommunizieren. Der Stress kommt nicht von dem Werkzeug, er kommt davon, dass Sie Ihre Verpflichtungen nicht einhalten. Hier kann das Werkzeug helfen. Indem Sie eine Möglichkeit haben, diese Verpflichtungen aufzulisten, können Sie sie auflisten und entscheiden, was Sie damit tun (einschließlich nichts).

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Eine Randbemerkung, die Tobias bereits erwähnt wurde: Diese Funktion ist für die meisten Communities, die Discourse unterstützt, wahrscheinlich wenig sinnvoll. Es geht wirklich um asynchrone Arbeit. Ich vermute, dass der Anteil der Benutzer auf Meta, die Discourse für Teams nutzen, bestenfalls winzig ist, allein schon deshalb, weil Discourse für Teams ein Kleinkind ist im Vergleich zu reinem Discourse (das eine vor 8 Jahren, das andere vor 1 Jahr gestartet).
Es gibt keine Kategorie auf Meta, um Teams zu diskutieren. Es ist schwer zu wissen, was man beobachten und wie man beitragen kann (Sie sind wahrscheinlich für 99 % der Leser themenfremd).
Stille kann daher auf 2 Arten interpretiert werden: Es ist eine schlechte Idee ODER es gibt keine Mitglieder der Discourse-for-Teams-Community, die reagieren können.
Geht es bei Discourse nicht in erster Linie darum, Communities aufzubauen?

[tobiaseigen]

Danke, Julien! Wie üblich sind deine Vorschläge ziemlich gut. Nachdem ich eine Weile darüber nachgedacht habe, denke ich, dass du deine Bedürfnisse weitgehend erfüllen könntest, indem du einfach Normen innerhalb deiner Organisation festlegst. Zum Beispiel: Kommuniziere klar mit allen, dass Themen bestimmter Kategorien bestimmten Personen zugewiesen werden, die versprechen, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen zu antworten. Auf diese Weise werden die Leute hoffentlich geduldig auf deine Antwort warten, und du wirst wissen, auf welche Beiträge du zuerst antworten musst. In dem seltenen Fall, dass du mehr Zeit benötigst, kannst du eine Antwort hinzufügen, um die Leute wissen zu lassen, wann du antworten wirst, und vielleicht erklären, warum es etwas mehr Zeit für die Recherche oder aus welchem Grund auch immer dauern wird. Und dann setze dir eine Erinnerung.

Wusstest du, dass du bestimmte Beiträge in einem Thema einer Gruppe oder einem Benutzer zuweisen kannst? Du kannst es dir selbst oder einem Support-Team zuweisen und dadurch allen Beteiligten mitteilen, dass der Beitrag gesehen wurde und eine Antwort kommt. Zuweisungen erscheinen dann auf der Gruppen-Seite.

Ich denke, es ist an der Zeit, über die Hinzufügung weiterer Aufgabenmanagement-Funktionen zu Discourse zu sprechen, von denen ich glaube, dass sie auch für deinen Anwendungsfall hilfreich sein werden. Das bedeutet die Möglichkeit, Fristen oder Zieldaten für Zuweisungen festzulegen, und möglicherweise sogar Abhängigkeiten. Zum Beispiel kann Benutzer B mit der Arbeit an zugewiesenem Beitrag 2 beginnen, sobald Benutzer A mit zugewiesenem Beitrag 1 fertig ist. Auch Kalender- und Kanban-Kartenansichten von Zuweisungen, um Aufgaben einfacher zu organisieren und zu priorisieren.

Wir haben zwar Kanban Board, aber ich habe es eine Weile nicht benutzt. Es wäre interessant zu sehen, ob das zu Discourse for Teams hinzugefügt werden könnte.

[sam (Sam Saffron)]

Ich bin noch nicht überzeugt, dass wir im Moment einen dedizierten Bereich für Teams benötigen. Anfragen zu Community-Funktionen und Team-Funktionen sind in der Kategorie Feature willkommen. Der Sinn einer #team-Kategorie wäre ein Raum, um die Nutzung von Discourse durch Teams offener zu diskutieren, nicht ein Ort für die Meldung von Fehlern und Funktionswünschen. Wir brauchen mehr von dieser Diskussion, bevor wir ein eigenes Haus dafür schaffen.

Discourse ist für viele Menschen vieles, und Funktionswünsche für Teams sind hier ebenso willkommen wie Anfragen zur Unterstützung der öffentlichen Community.

Dieser spezielle Wunsch erscheint mir etwas verfrüht.

Zum einen ist @nbianca gerade dabei, die Lesezeichenliste zu verfeinern, um einen Modus zu unterstützen, in dem Ihre Lesezeichen als To-Do-Liste fungieren und Sie Lesezeichen explizit entfernen müssen, um sie als erledigt zu markieren. Sobald wir das haben, können wir vielleicht beginnen, Ideen zum Teilen von Lesezeichenlisten zu erforschen… z. B. eine Option wie: Hey, meine Lesezeichenliste ist meine To-Do-Liste, ich teile sie mit allen, das ist für mich in Ordnung [ ].

Jetzt ist nicht die Zeit dafür, es müssen noch einige Dinge geschehen.