Tengo un foro privado y requiero registro para acceder a él, para añadir solo usuarios verificados.
Después de que los usuarios se registran, he habilitado esta función “debe aprobar usuario” para poder ver si los detalles requeridos en el registro en “campos de usuario” se han completado correctamente o no, una vez que encuentras un usuario genuino y verificado, su registro es aceptado y se les da la bienvenida.
El problema surge cuando el usuario ha introducido intencionalmente detalles de registro incorrectos y ahora tengo que aceptar el registro e informar al usuario que sus detalles son incorrectos y amablemente proporcionar los detalles correctos. El 90% de los usuarios ignoran mi mensaje y nunca responden, ya que la información del foro ahora es de libre acceso. Además, la mayoría son estafadores y spammers.
Debido a esto, ahora he deshabilitado el registro y proporciono una dirección de correo electrónico a la que pueden contactarme para registrarse, donde los verifico y les envío un enlace de invitación personal para registrarse.
Se agradecería si en lugar de aprobar y eliminar usuario como opción en la función “debe aprobar usuario”, hubiera una opción para responder, donde podamos comunicarnos con este usuario no verificado y luego también compartir documentos en pdf como evidencia.
Por favor, contacta si es algo que vale la pena añadir.
No creo que sea un problema de discurso. Sin embargo, definitivamente es un problema que los usuarios ingresen información incorrecta para obtener acceso. Sugeriría un enfoque diferente aquí.
Configura algo como un formulario de Google donde se requiera que los usuarios respondan las preguntas que les estás haciendo por adelantado. Permíteles completar esas respuestas y enviar una respuesta.
Revisa estas respuestas manualmente y envía un enlace de invitación de un solo uso a tu comunidad al usuario para que pueda registrarse.
Ahora, agrega una casilla de verificación en la página de registro solicitando su consentimiento para que si encuentras que la información que proporcionaron es incorrecta, los expulsarás sin previo aviso.
En mi opinión, esta es una buena manera de abordar la situación.
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¿Existe la opción de rechazar al usuario y enviarle un correo electrónico explicando el motivo, si eso ayuda?
Es parte de la opción de eliminar usuario.
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Gracias por la respuesta, pero esa fue solo una comunicación, debería haber disponibilidad de un sistema de diálogo completo para ir y venir.
Gracias por la respuesta.
También pensé en integrar mi registro con Google Forms, pero sentí que hacía las cosas más complicadas. Simplemente proporcionar una dirección de correo electrónico para que se comuniquen ha creado un diálogo para ellos y para mí, y puedo verificar a todos de manera efectiva.
No quiero amenazar o prohibir por error a un usuario que sea genuino. Todos los usuarios genuinos son personas muy importantes en mi foro.
Creo que el flujo previsto es darles las razones por las que no se ha concedido la aprobación y animarles a que vuelvan a registrarse, teniendo en cuenta los comentarios. Creo que puede funcionar bastante bien si se dan buenos comentarios sobre lo que se necesita. Tener algunas plantillas a mano también puede ahorrar algo de tiempo para eso.
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Creo que tienes razón y es una forma ideal de hacerlo.
Pero durante el registro, también hay un documento que les pido que compartan, para que yo pueda verificarlo, lo cual no puedo hacer a través del proceso original.
También me pregunto si hacer que el proceso de registro sea difícil es una buena idea o no.
Tener un registro seguro y robusto me asegura usuarios buenos, verificados y genuinos y previene a los estafadores, pero lleva tiempo y termina disuadiendo a los usuarios genuinos impacientes de registrarse.
Si alguien quiere comentar sobre eso, por favor comparta.
