Ho un forum privato e richiedo la registrazione per accedervi, per aggiungere solo utenti verificati.
Dopo la registrazione degli utenti, ho abilitato questa funzionalità “deve approvare l’utente” in modo da poter verificare se i dettagli richiesti alla registrazione in “campi utente” sono stati compilati correttamente o meno, una volta trovato un utente genuino e verificato, la sua registrazione viene accettata e viene accolto.
Il problema si presenta quando l’utente ha inserito intenzionalmente dati di registrazione errati e ora devo accettare la registrazione e informare l’utente che i suoi dati non sono corretti e gentilmente fornire i dati corretti. Il 90% degli utenti ignora il mio messaggio e non risponde mai, poiché le informazioni del forum sono ora liberamente accessibili. Inoltre, la maggior parte sono truffatori e spammer.
A causa di ciò, ora ho disabilitato la registrazione e fornisco un indirizzo email a cui possono rivolgersi per la registrazione, dove li verifico e invio un link di invito personale per la registrazione.
Sarebbe apprezzato se, invece dell’opzione approva ed elimina utente nella funzionalità “deve approvare utente”, ci fosse un’opzione per rispondere, dove possiamo comunicare con questo utente non verificato e poi anche condividere documenti in pdf come prova.
Contattami se è qualcosa che vale la pena aggiungere.
Non credo sia un problema di discorso. Tuttavia, questo è sicuramente un problema con gli utenti che inseriscono informazioni errate per ottenere l’accesso. Suggerirei un approccio diverso qui.
Imposta qualcosa come un modulo Google in cui agli utenti viene richiesto di rispondere alle domande che stai ponendo loro in anticipo. Lascia che compilino quelle risposte e inviino una risposta.
Rivedi manualmente queste risposte e invia un link di invito valido una sola volta alla tua community all’utente in modo che possa registrarsi.
Ora, inserisci una casella di controllo nella pagina di registrazione che chieda il loro consenso sul fatto che se scopri che le informazioni che hanno fornito sono errate, li bandirai senza preavviso.
Questa è un buon modo per affrontare la situazione secondo me.
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C’è l’opzione per rifiutare l’utente e inviargli un’email spiegando il motivo, se può essere d’aiuto?
Fa parte dell’opzione elimina utente.
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Grazie per la risposta, ma quella era solo una comunicazione, dovrebbe esserci la disponibilità di un sistema di dialogo completo per un botta e risposta.
Grazie per la risposta.
Avevo anche pensato di integrare la mia registrazione con Google Form, ma ho sentito che rendeva le cose più complicate. Fornire semplicemente un indirizzo email per contattarmi ha creato un dialogo per loro e per me per comunicare e sono in grado di verificare efficacemente tutti.
Non voglio minacciare o bannare erroneamente un utente che è effettivamente genuino. Tutti gli utenti genuini sono persone molto importanti sul mio forum.
Penso che il flusso previsto sia quello di fornire loro i motivi per cui l’approvazione non è stata concessa e incoraggiarli a iscriversi di nuovo, tenendo conto del feedback. Penso che possa funzionare abbastanza bene se si fornisce un buon feedback su ciò che è necessario. Avere a portata di mano alcuni modelli può anche far risparmiare un po’ di tempo.
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Penso che tu abbia ragione ed è un modo ideale per farlo.
Ma durante la registrazione c’è anche un documento che chiedo loro di condividere, per poterlo verificare, cosa che non posso fare attraverso il processo originale.
Mi chiedo anche se rendere il processo di registrazione così difficile sia una buona idea o meno.
Avere una registrazione sicura e robusta mi garantisce utenti validi e verificati e previene i truffatori, ma richiede tempo e finisce per scoraggiare gli utenti validi impazienti dall’iscriversi.
Se qualcuno vuole commentare questo, per favore condivida.
