Meus usuários do fórum e eu também achamos a interface muito confusa: está desorganizada e tem muita duplicidade, como apontei aqui.
O que eu fiz:
Instalei o componente de tema barra lateral fechada por padrão, já que o menu superior cumpre grande parte da mesma função para o usuário normal (você pode escolher a categoria, as tags, enviar mensagens de chat etc.):
Defini a página inicial como “recente”, em vez de “categorias”, para que, assim que o usuário abrir o fórum, ele já possa ver o que está sendo discutido etc. (a página de categorias era muito hierárquica para o meu público, que não necessariamente sabe o que está procurando ao acessar nosso site)
Obrigado a todos pelos seus valiosos conselhos. Ainda não tive a chance de analisar todos eles.
Enquanto isso, por favor, permitam-me fazer uma pergunta de acompanhamento sobre as melhores práticas em termos de Estrutura de Canal/Categoria. Existe alguma orientação para um ""Sumário"" simples e útil de vocês?