Primeiramente, adoro muito o Discourse, parabéns a todos vocês, etc.
Aqui está minha sugestão: acho que o acesso ao sistema de mensagens é bastante obscuro. A menos que eu esteja perdendo algo, o fluxo é:
Abrir o ícone do usuário
Clicar no envelope
Clicar no envelope novamente
Não há nenhuma indicação visual de que você pode acessar a interface de mensagens depois de clicar no envelope pela primeira vez.
Tenho certeza de que nenhum dos usuários do meu site (a menos que já conhecessem o sistema de mensagens do Discourse de outro lugar) sabia que existia um sistema de mensagens até receberem uma mensagem minha (ou, claro, se tivessem passado pelo tutorial).
Suponho que isso possa ser intencional, para incentivar as pessoas a postar em vez de enviar mensagens privadas? Mas, no meu caso, notei que novos tópicos surgem a partir de discussões em grupo no sistema de mensagens (o que é incrível e eu adoro).
Seria possível haver um botão de “Redigir”/“Novo” acima da lista de mensagens recentes quando você clica no envelope pela primeira vez?
Eu não tinha percebido que era possível clicar no envelope uma segunda vez! Embora clicar na seta para baixo (abaixo do título da mensagem) tenha o mesmo efeito.
Tento enviar mensagens diretas aos usuários assim que eles entram. Assim, eles veem pelo menos uma mensagem ao clicar no envelope abaixo do avatar. Talvez adicionar um pequeno texto explicativo lá, caso a caixa de entrada esteja totalmente vazia?
O Discobot também envia mensagens privadas para todos os novos usuários imediatamente após o cadastro, então é difícil argumentar que não há exposição às mensagens para um novo usuário.
Ok, “tenho e-mail”, para cunhar uma frase, isso é bem claro porque, como você disse, o discobot me enviou um e-mail. Então, se eu clicar em um deles, obtenho uma interface de mensagens:
O grande envelope realmente expressa a ideia de um e-mail; acho que deveria ser óbvio para mim, PBKAC. Mas tudo o que posso dizer é que, em outros sites Discourse (onde aprendi sobre o sistema pela primeira vez), demorei um pouco para entender que estava “dentro” da funcionalidade de e-mail do site — as mensagens parecem quase indistinguíveis dos tópicos. Talvez isso seja uma questão de estética, e eu poderia me aprofundar na modificação de um tema para tornar as mensagens claramente distintas o suficiente para que minha mente impaciente e clicante as aprecie.
(Espero que meus comentários sejam construtivos; é porque acho que o sistema de mensagens é incrível que estou fazendo essa observação. Muito honestamente, fiz amigos através dele que realmente me ajudaram durante a pandemia, então obrigado novamente.)
Bem, poderíamos espelhar esse elemento das notificações, o botão na parte inferior do painel de notificações, que é “mostrar mais notificações!” → “mostrar mais mensagens!”
Existe algum motivo para enviar as pessoas para a página de mensagens no perfil delas? ou isso é mais para deixar claro que elas podem iniciar mensagens?
Bom, ué, sim, nós já temos isso. Então, não tenho certeza do que pensar desse tópico… além disso, o botão de mensagem está em todos os cartões de usuário..
Bem, eu definitivamente entendo seu ponto de vista. Uma coisa que notamos é que mensagens privadas e tópicos comuns têm uma aparência muito parecida, então podemos adicionar um painel de orientação único para novos usuários quando eles receberem sua primeira mensagem privada (que não seja do discobot).
Concordo, já tive problemas com isso. Mas será que esse problema é realmente uma questão de educação? Sou administrador do site e estou familiarizado com o conceito de MPs. O que sinto falta é apenas uma indicação visual mais clara que torne as coisas óbvias… mesmo quando estou alternando entre diferentes abas do navegador.
A educação é boa para novos usuários, mas acredito que há espaço para melhoria além disso. Obrigado. Aliás, estou adorando o Discourse!
Gosto desta discussão. Obrigado por trazê-la à tona, @amundo!
Pessoalmente, não acho que o sistema de mensagens deva ser mais proeminente do que já é — na maioria dos casos, queremos que as pessoas participem de discussões públicas, mas, caso recebam uma mensagem ou precisem entrar em contato diretamente com alguém (especialmente a equipe), devem poder acessá-lo facilmente.
Algumas conclusões para mim:
os links de ‘atalho’ no topo do menu do usuário são uma forma útil e rápida de acessar as páginas dos usuários, mas não são facilmente descobertos. Portanto, é necessário torná-los visíveis ao usuário, seja integrando-os à interface ou por meio de mensagens de educação do usuário no momento certo. Na interface, poderíamos exibir um pequeno link de texto logo abaixo do menu, com uma seta, por exemplo, “—> Todas as Mensagens”.
o v na parte inferior dos menus de usuários também não é imediatamente descoberto, mas leva aos mesmos lugares que os links no topo, em vez de apenas carregar mais conteúdo, como eu esperaria. Parei de usar esses links. Se tornássemos os links no topo mais óbvios e autoexplicativos, poderíamos economizar espaço e simplificar a interface removendo os links v na parte inferior.
mensagens e tópicos do fórum parecem muito semelhantes, o que gera certa confusão. Já ouvi relatos sobre isso antes. Acredito que o componente de tema ‘bolhas’ é um pouco exagerado, mas poderíamos fazer algo para tornar as mensagens e as listas de mensagens claramente diferentes dos tópicos públicos e das listas de tópicos.
Eu concordo também, especialmente para novos usuários.
Acho que isso não deveria ser feito sob uma perspectiva de UX, pois não se trata apenas de ser um link para a página de mensagens, mas também de deixar explícito que pode haver mais mensagens do que as exibidas.
Não concordo muito com isso? Acho que “e há muito mais, a lista continua…” é um lugar lógico para colocar coisas na parte inferior. No entanto, está na parte inferior, então não é super proeminente na interface, mas isso é OK porque…
Também concordo com o sentimento geral de que é um pouco estranho tornar o sistema de mensagens extremamente proeminente; o foco deve ser nas discussões públicas.
Acho que painéis de educação do usuário de uso único fazem mais sentido para essa questão menor, por exemplo:
Um painel educacional para PMs seria ótimo, mas se for apenas uma vez, a mensagem pode ser esquecida. Que tal exibi-la na primeira mensagem de cada tópico de PM para os níveis TL 0 e 1, e periodicamente para os níveis TL 2 e 3?
“Se sua mensagem pode ser útil para outros membros da comunidade, considere fazer uma postagem pública em vez de uma mensagem privada.”
Antes de criar mais painéis educativos e demonstrações, um passo prévio necessário é sutil, mas sempre disponível: dicas de interface que indiquem que você está visualizando uma MP. O ícone de envelope claramente não é suficiente, dadas as reclamações.
Lembro-me de alguns sites que descreveram alterações de estilo que fizeram em MPs para torná-las mais óbvias. Talvez possamos revisar essas mudanças e ver se alguma é adequada para o núcleo.
Acho que isso é verdade para todas as abas na janela de notificações. É contra-intuitivo e um padrão de interface pouco comum para um botão mudar de comportamento após ser clicado uma vez — especialmente se não houver nenhuma mudança visual. Uma vez que você descobre, é ótimo! Mas é difícil de encontrar.
sim, nós já temos isso. Então, não tenho certeza do que pensar desse tópico… além disso, o botão de mensagem está em todos os cartões de usuário..
Concordo, já tive problemas com isso. Mas será que esse problema é realmente uma questão de educação? Sou administrador do site e estou familiarizado com o conceito de MPs. O que sinto falta é apenas uma indicação visual mais clara que torne as coisas óbvias… mesmo quando estou alternando entre diferentes abas do navegador.
o Discourse!