Trouver les affectations de l'utilisateur (hors groupes)

Un sujet est arrivé et je l’ai assigné au Groupe1. Parmi les membres du Groupe1, StaffA l’a pris.

Un deuxième sujet est arrivé et ressemblait beaucoup au premier. J’ai été tenté de combiner les deux sujets, mais j’ai d’abord dû trouver l’original. J’ai donc consulté le dossier utilisateur de StaffA pour le trouver dans ses assignations.

Seulement… il n’y a pas de liste des assignations sur le dossier utilisateur. Pour le trouver, je dois aller dans la liste des assignations du Groupe1 et filtrer par l’utilisateur StaffA.

Je suis donc arrivé à mes fins, mais que se passerait-il si nous n’utilisions pas de groupes ? Il n’y aurait aucun moyen de le trouver.

Il me semble raisonnable qu’un administrateur puisse voir tous les fils assignés à un utilisateur directement depuis la page utilisateur.

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Avez-vous consulté leur onglet d’activité ?

Les administrateurs peuvent voir les affectations données à un utilisateur dans l’onglet « affecté » :

Ce n’est pas le plus évident. Je pensais qu’en cliquant sur une affectation, toutes les affectations de ces utilisateurs seraient affichées, mais apparemment, je l’ai imaginé.

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Pendant une minute, j’ai cru que c’était ça @Stephen

[recherche utilisateur] → Afficher le profil public → Activité → Assigné

Cela m’a semblé un peu étrange car les affectations ne sont pas « publiquement » visibles dans notre instance, mais bon.

… Et puis en y regardant de plus près, j’ai vu des fils de discussion dans sa liste qui sont assignés à son équipe et non à lui. Dans l’un des fils assignés à l’équipe, il est mentionné (@) (en chuchotant), mais l’autre semble totalement aléatoire.

Avez-vous activé l’attribution lors de la mention ?

Il se pourrait que la requête derrière cette vue attribuée doive être revue. Cela en donne certainement l’impression !

À Dieu ne plaise ! (Et mes collègues aussi ! :rire:)

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