Возможно, возникла одна из двух проблем:
- письмо не было отправлено
- письмо было отправлено, но не доставлено
Поскольку это новый экземпляр, проще всего проверить все логи исходящей почты из консоли Rails:
discourse(prod)> EmailLog.all.pluck(:to_address, :email_type, :created_at, :smtp_transaction_response)
Если вы видите записи, значит письмо хотя бы было передано SMTP-серверу, и ответственность Discourse на этом заканчивается.
Если записей нет, скорее всего, письмо не было отправлено. В этом случае информативные логи можно найти, проверив пути /logs и /sidekiq после входа в систему как администратор.