Привет, команда поддержки,
Я использую Discourse уже много лет. Все это время всё работало без каких-либо проблем. Однако в последние несколько дней/месяцев мы сталкиваемся со следующей проблемой.
При регистрации нового пользователя он не получает письмо с активацией.
В чём может быть причина? Пожалуйста, помогите нам разобраться и решить эту проблему.
Спасибо,
Helical Insight
@Helical_Insight вы смотрели Troubleshoot email on a new Discourse install - #2 ? Там содержится много полезных шагов по устранению проблем с электронной почтой (не только для новых установок). Вы можете поделиться здесь информацией, полученной из этого руководства по устранению неполадок, и люди, возможно, смогут лучше помочь вам.
Спасибо, Рори, за быстрый ответ.
Я ознакомился с разделом по устранению неполадок, но не нашел там информации, касающейся моей проблемы (я использую SendGrid в качестве почтового сервера для отправки писем).
Спасибо.
Самая важная часть, которая понадобится вам для получения помощи, — это то, что говорят логи: что показывают логи Discourse, что показывают логи SendGrid?
Какие шаги из руководства по устранению неполадок вы уже попробовали или перепроверили и каковы были результаты? Большая часть этого руководства носит общий характер и применима ко всем почтовым провайдерам. Отправляются ли другие письма с вашего Discourse? Есть ли конкретная почтовая система, с которой у вас возникают проблемы (Gmail, Outlook?), или письма не доходят до всех получателей? Проверили ли вы свои письма на https://www.mail-tester.com/, чтобы убедиться, что нет других проблем?