Hier bei Discourse nutzen wir eine Support-Community, um sowohl unseren Kunden mit Self-Hosting als auch unseren Kunden mit kostenpflichtigem Hosting Service zu bieten. Unsere Kunden haben direkten Zugang zum Team, das die Software entwickelt – was zu schnellerer Unterstützung und besseren langfristigen Lösungen für gemeldete Probleme führt.
Dies ist ein begleitendes Diskussionsthema zum ursprünglichen Beitrag unter https://blog.discourse.org/2021/07/support-community-customer-experience/.