跟进“已打开”的工单

[tobiaseigen]

您也可以将“已分配”功能加入其中。当某条消息或话题不再需要跟进时，我们会取消分配并将其归档。这种方法效果相当不错。

我们还使用了由 @angus 提供的 Tickets Plugin 🎟 插件，它支持工单分配，并提供用于标识优先级、状态和原因的工单标签。非常值得尝试。

不过，该工单插件在管理工单的控制面板方面仍需进一步完善。因此，我们利用它来创建工单，同时依赖“已分配”列表来管理工单 backlog，并逐步推进直至解决。