社区专家们好-我们是否可以配置讨论为主题和问题？

[sleslie99 (sara leslie)]

我们正在努力改进社区的服务水平协议 (SLA)。在其他平台上，我能够在社区中同时配置讨论串和问题。

问题具有紧迫性——试图解决一个问题并且与我们的 SLA 相关联。
讨论串不一定紧急，我们可以保持开放状态而不影响我们的 SLA。

或者，完全可以接受另一种解决此问题的方法。

谢谢，Sara @albert_vu

[rishabh]

Discourse Solved 插件允许您为解决方案和问题配置专用类别。例如，请参阅 Meta Support 或 https://discuss.elastic.co。

专用支持类别可以与您的 SLA 相关联，而其他类别可以开放用于讨论。

[Richie (Richie Rich)]

根据您的用例，您可以使用 Discourse Assign 进一步扩展 Discourse Solved：

Discourse Assign

Summary Discourse Assign provides the ability to assign topics and individual posts (both private and public) to a user or group. Install Guide This plugin is bundled with Discourse core. There is no need to install the plugin separately. Features Discourse Assign adds a “tag like” annotation on the topic list and topic header with the username of the assigned user. [image] It allows you to assign topics to users and list all of the assigned topics…

[JammyDodger]

您也可以将其设置为在标签上启用解决方案。

[manuel (Manuel Kostka)]

@JammyDodger

您还可以将其设置为在某个标签上启用解决方案。

哦，太棒了 ！

@sleslie99 solved 插件还添加了属性和过滤器，您可以使用它们来围绕已打开和已解决的问题进行自定义设计。例如，每个已解决的主题都有一个 CSS 类 status-solved。因此，您可以轻松地在列表视图中为已解决的问题分配不同的样式。

带有已解决功能的类别或标签列表还有两个额外的列表过滤器：已解决和未解决。您可以按照插件主题中的说明启用这些过滤器的附加下拉菜单：

但您也可以在任何自定义链接或其他用户体验元素上使用过滤器路由（例如 https://meta.discourse.org/c/support?solved=yes）来更突出地显示它们。

使用过滤器路由的另一个选项是使用 Versatile Showcase 组件来展示问题列表。例如，“5 个最新的未解决问题”或“排名前 5 的已解决问题”。