Utilizzo Discourse per il supporto tecnico. Il mio approccio attuale è stato quello di utilizzare un modello precompilato per gli argomenti di supporto. Tuttavia, molti utenti non hanno familiarità con la formattazione markdown, come funzionano i campi di commento e a volte lo ignorano del tutto, quindi c’è uno sforzo sprecato nel richiedere informazioni in seguito.
Ciò che voglio ottenere è un modo per fare in modo che i nuovi thread in determinati argomenti richiedano agli utenti di compilare un modulo (che può contenere un mix di valori a forma libera o campi con un numero limitato di opzioni fisse) che viene quindi utilizzato per popolare un modello in modo che tutti i post assumano lo stesso formato (e contengano le stesse informazioni).
Ho cercato nel meta e ho dato un’occhiata per vedere se ci sono plugin adatti, ma non sono riuscito a trovare nulla. Se farlo richiedesse un plugin personalizzato, sarei interessato a sponsorizzare lo sviluppo di un tale plugin in modo che chiunque altro possa utilizzarlo.
Ho esaminato questo: sembra essere solo per la registrazione e l’onboarding dell’utente? Piuttosto che come un modulo che all’utente viene chiesto di compilare su base per thread a seconda dell’argomento. O se può fare quest’ultima cosa, la documentazione non è chiara su come procedere per ottenerla. Manca qualsiasi tipo di tutorial per questo caso d’uso. La mia impressione è che si basi su una documentazione insufficiente e scadente per incoraggiarti ad acquistare il supporto.
L’ho fatto. La loro documentazione è come una pagina man: un riferimento apparentemente completo ma non una buona guida su come svolgere effettivamente le attività. Ho installato il plugin e sono riuscito a capire come configurare una procedura guidata di iscrizione (non quello che voglio), ma non come creare una procedura guidata “strutturata” per nuovi thread. Sembra anche generalmente una soluzione eccessiva che ha molte più funzionalità e strumenti di quelli che mi interessano veramente.
Se hai un budget, puoi pubblicare su Marketplace. Aggiungere un’interfaccia con campi personalizzati per alcune categorie e poi far sì che diventino parte degli argomenti in quelle categorie rientra probabilmente nell’intervallo di $5k-15k, a seconda di quanta flessibilità c’è nella creazione dei campi e di quanto bene è coperto dalle specifiche.
