Eu uso o Discourse para suporte técnico. Minha abordagem atual tem sido usar um modelo pré-preenchido para tópicos de suporte. No entanto, muitos usuários não estão familiarizados com a formatação markdown, como os campos de comentários funcionam e, às vezes, simplesmente o ignoram, o que resulta em um esforço desperdiçado para solicitar informações posteriormente.
O que eu quero alcançar é uma maneira de fazer com que novas threads em determinados tópicos exijam que os usuários preencham um formulário (que pode conter uma mistura de valores de forma livre ou campos com um número limitado de opções fixas), que é então usado para popular um modelo para que todas as postagens assumam o mesmo formato (e contenham as mesmas informações).
Eu pesquisei no meta e dei uma olhada para ver se havia algum plugin adequado, mas não consegui encontrar nada. Se fazer isso exigiria um plugin personalizado, eu estaria interessado em patrocinar o desenvolvimento de tal plugin como um plugin aberto para que qualquer outra pessoa também possa usá-lo.
Eu olhei para isso - parece ser apenas para inscrição e integração de usuários? Em vez de um formulário que o usuário é solicitado a preencher por thread, dependendo do tópico. Ou, se puder fazer o último, a documentação não é clara sobre como conseguir isso. Falta qualquer tipo de tutorial para este caso de uso. Minha impressão é que ele se baseia em documentação insuficiente e ruim para encorajá-lo a comprar suporte.
Eu fiz. A documentação deles é como uma página man - uma referência aparentemente completa, mas não um bom guia sobre como realmente realizar tarefas. Instalei o plugin e consegui descobrir como configurar um assistente de inscrição (não é o que eu quero), mas não como criar um assistente ‘estruturado’ para novas threads. Geralmente, também parece uma solução exagerada que tem muito mais recursos e facilidades do que realmente me interessam.
Se você tiver um orçamento, pode postar em Marketplace. Adicionar uma interface com campos personalizados para algumas categorias e, em seguida, torná-los parte dos tópicos nessas categorias, provavelmente ficará na faixa de US$ 5 mil a US$ 15 mil, dependendo de quanta flexibilidade houver na criação dos campos e de quão bem eles são cobertos por especificações.
