Os fóruns são como uma plataforma de discussão, ao contrário dos grupos do Facebook, que são completamente desorganizados. Não conseguimos ver a reputação do usuário nos grupos do Facebook, a função de busca é péssima, há perguntas repetidas, etc. A única vantagem é a facilidade de acesso, com um ícone dedicado do aplicativo do Facebook no seu celular.
Portanto, ter um aplicativo dedicado do Discourse para o seu fórum, com notificações, aumentará o tráfego do seu site; em outras palavras, trata-se da facilidade de acesso.
Concordo com o membro @Bill: um plugin para avaliar vendedores/comerciantes seria uma vantagem em relação aos grupos do Facebook. Já existe um tópico sobre isso, mas ainda estamos aguardando o plugin em Is there any plugin to rate sellers? - #15 by Systmyz