Proprietários de fóruns, como vocês "conflitam" com grupos do Facebook?

Minha história atual no fórum: My 2nd Discourse forum, 2 years after the first one

Os primeiros dias foram incríveis. Muitas pessoas vieram e postaram.
Mas, de repente, a atividade diminuiu bastante. Como o fórum já existia antes e foi uma reabertura após ficar indisponível por dois meses, é esperado um pico de atividade seguido de uma queda.
No entanto, não estou muito otimista para as próximas semanas e meses, apesar de ter recebido apenas feedback positivo e de os usuários terem doado 400 dólares no próprio primeiro dia para pagar as taxas do fórum no primeiro ano.

O fórum está aberto há uma semana.

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Dê uma olhada no grupo do Facebook “concorrente”; este último está mais ativo… A atividade migrou do fórum antigo (vBulletin) para o Facebook ao longo dos anos e cresceu ainda mais.

Isso me entristece porque, na minha opinião, a informação é mais valiosa em fóruns do que em grupos do Facebook.
Nos fóruns, a informação é categorizada e facilmente acessível, independentemente da sua idade.
No Facebook, a informação está toda misturada, desaparece rapidamente, o recurso de busca é péssimo e tudo é feito para fazer os usuários postarem mensagens curtas. Postagens e seções de comentários são um universo infinito de “clique para ver mais”.

Alguém de vocês já passou pela mesma situação? O que fizeram para tornar o fórum mais atraente?
Deveria adicionar recursos semelhantes como Discourse Retort?

Vários usuários me pediram para adicionar categorias na página inicial, como a página inicial padrão do phpBB e do vBulletin.

Vale notar que meu fórum atual sempre teve as categorias como a primeira página por 20 anos, então os usuários estão muito acostumados com isso. Mas vocês acham que ter apenas os tópicos mais recentes pode levar a mais atividade?

Tenho lidado com isso. Meu maior concorrente é um grupo do Facebook. Acredito que mais pessoas usam grupos do Facebook do que fóruns porque já têm o Facebook e estão familiarizadas com a plataforma. Imagino que as pessoas que se juntam ao meu fórum provavelmente sejam de uma geração mais velha, que está mais acostumada com fóruns. Não tenho certeza qual é a solução. Estou sempre tentando pensar em maneiras de tornar meu site melhor do que os grupos do Facebook. Um dia, gostaria de desenvolver ou encomendar um plugin personalizado que adicione um sistema de comércio e avaliações de usuários ao Discourse. Acredito que esse recurso me daria muita vantagem sobre os grupos do Facebook.

A versão agressiva: Identifique os principais colaboradores de conteúdo no grupo do Facebook e convide-os a voltar ao fórum quando postarem seus conteúdos e atualizações sobre monociclos. Os espectadores seguirão o conteúdo.

Cuidado aqui: você pode acabar enviesando sua decisão em favor de manter as pessoas que já estão satisfeitas com o fórum, em vez das que você deseja atrair de volta.

Categorias com “Mais Recentes” são um bom compromisso para muitos sites!

O que você está enfrentando aqui não é o grupo, mas sim a facilidade de acesso. Já existe um aplicativo do Facebook instalado na maioria dos celulares, todos já estão no Facebook e o acessam várias vezes ao dia; está ali mesmo, e eles podem obter suas informações facilmente. Para nossa organização sem fins lucrativos, adotamos uma abordagem do tipo ‘se você não pode vencê-los, junte-se a eles’. Incentivamos o uso de fóruns para muitas coisas, mas também mantemos um grupo no Facebook com 25 mil membros para encontrar as pessoas onde elas estão. Você está lutando contra a psicologia, não contra a lógica.

Se você quer que as pessoas participem dos fóruns, precisa oferecer nelas coisas que elas queiram ver e que não consigam encontrar em nenhum outro lugar. Certifique-se de ter o login via Facebook habilitado, para que seja super fácil acessar com o mínimo de atrito possível. Existem plugins para integrar conteúdo do Facebook de alguma forma? (Duvido, já que o Facebook realmente não quer que as pessoas saiam da plataforma, mas não custa nada verificar.)

Obrigado pelo seu conselho!

Incentivamos o uso do fórum para muitas coisas, mas administramos um grupo no Facebook com 25 mil membros para encontrar as pessoas onde elas estão.

Eu ficaria feliz em fazer o mesmo, mas não sou o dono do grupo do Facebook. Ele não tem nada a ver com o nosso fórum, exceto que algumas pessoas frequentam ambos…

Foi a primeira coisa que fiz antes de abrir o fórum exatamente por esse motivo!
Também adicionei outros métodos de login para tornar o acesso o mais fácil possível.

O grande desafio e a funcionalidade matadora do Facebook é o “Feed”. As pessoas gostam de ver um feed com todas as publicações relacionadas a todas as suas participações em grupos específicos em um único fluxo. Isso acontece porque as pessoas são preguiçosas. É por isso que uma visualização consolidada de “Mais Recentes” de todos os fóruns Discourse dos quais faço parte seria algo excelente. O aplicativo Discourse Hub chega quase lá, mas poderia ir ainda mais longe.

Um dos meus sites falhou e este foi o feedback.

Em vez de lutar, eu sugeriria o oposto: encare isso de frente. Puxe e empurre conteúdo das redes sociais e da internet, mas faça do seu fórum o centro.

No meu site, tenho criado meia dúzia de contas de bot. A função delas é basicamente postar hiperlinks contextualizados em tópicos vindos de feeds RSS ou de contas-chave do Twitter. Com um pouco de experimentação e algumas regras, é possível puxar automaticamente o melhor conteúdo, ou seja, o conteúdo mais relevante da internet.

Se compararmos a uma loja, o Facebook e o Twitter são como uma venda de garagem. Além das senhoras idosas te cutucando com os cotovelos, é preciso um pouco de conhecimento para encontrar coisas boas e identificar as joias. Agora, aplique isso a uma discussão, por exemplo, sobre política dos EUA. A desvantagem dessas plataformas são os becos sem saída. Desde viés de reforço até buscadores de atenção e aqueles que usam chapéus de papel alumínio. Encontrar o melhor conteúdo leva tempo e experiência.

Os fóruns precisam preencher a lacuna onde as pessoas querem que suas ideias e pensamentos sejam desafiados (elas querem debate), desejam ter padrões mínimos de postagem e não querem se envolver com malucos.

Se as pessoas podem usar seu site para encontrar bom conteúdo em outros lugares, para mim isso é algo bom. As pessoas vêm ao seu site para encontrar o melhor conteúdo. Enquanto estão lá, elas têm mais probabilidade de se engajar com outras pessoas de mentalidade similar que também buscam conteúdo que gostam ou que desafie seu pensamento.

Desculpe, fui um pouco filosófico ali

O ponto principal, porém, é que é muito, muito fácil usar o Zapier com o Discourse (gratuito para 1000 ações por mês). Se você puder levar aos seus usuários um conteúdo mais personalizado e de melhor qualidade, sua base de usuários crescerá.

Você também deve considerar levar conteúdo para o Facebook e o Twitter. Por exemplo, enviar automaticamente um link promovendo cada novo tópico criado.

Seria incrível se o Discourse também adicionasse uma funcionalidade como o feed de notícias do Facebook.

Sobre puxar conteúdo: você está falando de coisas como criar tópicos no Discourse a partir de conteúdo do Facebook? Não tenho certeza de como isso deveria ser feito e como ficaria na prática.
Ou talvez uma barra lateral que incorpore o grupo do Facebook (o conteúdo é público)?

Quanto a empurrar conteúdo do Discourse para as redes sociais, também não tenho certeza de para onde enviá-lo. Enviar um link de tópico do Discourse para o grupo “correspondente” no Facebook?

Criar novas contas de redes sociais das quais eu seria o dono e empurrar conteúdo para elas?

Você pode citar boas publicações [públicas] em redes sociais (com os devidos créditos ao autor/criador). Até sites de “notícias” fazem isso com bastante frequência hoje em dia, citando posts do Twitter (às vezes chega a ser irritante, pois parece que estão apenas reunindo opiniões de usuários do Twitter, em vez de realmente reportar sobre os fatos). A ideia é que você possa iniciar uma nova conversa no seu fórum, graças à citação.

Quanto à publicação em redes sociais: crie uma conta para o seu fórum lá, que publicará citações do seu fórum (o oposto do que foi dito acima).

Apenas tenha cuidado com as regras (especialmente as do Facebook). Algumas ideias mencionadas acima neste fórum também podem ser problemáticas devido às regras do Facebook.

Eu considerei uma barra lateral com um feed, mas achei que isso prejudicaria a aparência e a sensação do site.

Então, em vez disso, criei contas fictícias.

Aqui estão duas contas fictícias que criei e com as quais tenho feito experimentos.

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Em uma imagem, elas estão postando tweets; na segunda, usando um feed RSS.

A única informação que elas extraem de qualquer uma dessas fontes é a URL do site. O Discourse faz o resto, transformando-a em um link contextualizado. Esses bots são direcionados a postar em threads específicas.

A maneira como fiz isso é muito simples:

1. Crie contas fictícias no Discourse.
2. No painel de administração, crie uma API para cada usuário.
3. Crie uma conta gratuita no Zapier.
4. Ao selecionar aplicativos no Zapier, adicione RSS e Twitter.
5. No Zapier, selecione a opção para vincular o Twitter ao Discourse.
6. Insira os nomes de usuário e senhas do Twitter.
7. Em seguida, você terá a opção de escolher o gatilho (o que inicia a ação), ou seja, um tweet, número de curtidas, retweets, palavras-chave etc. Selecione o que for apropriado.
8. O Zapier então solicitará a ação no Discourse. Insira o nome de usuário do seu bot no Discourse e a senha. Também insira a API criada no Discourse.
9. O Zapier perguntará o que você deseja fazer. Por exemplo: criar uma thread ou uma postagem dentro de uma thread. Suas categorias e threads aparecerão automaticamente no Zapier.
10. Defina então a ação. O que será postado? Sugiro apenas a URL.

Clique em “Testar” para ver se funciona. Mas é isso!

Se você perceber que está capturando muitas informações ou informações não relevantes, tente alterar o “gatilho”. Alternativamente, a versão paga do Zapier permite adicionar etapas extras de filtragem ou atrasos de tempo, etc.

Eu não testei com o Facebook, mas acredito que funcione da mesma forma.

Eu seguiria o conselho sobre as regras do Facebook para publicações (isso é algo sobre o que não sei nada).

Interessante. Eu tentei o Zapier há muito tempo, mas esqueci que ele existia.

Você pode explicar como acha que esses bots são benéficos para o crescimento ou a retenção da sua comunidade? Num nível psicológico. Os usuários do Discourse não se incomodam com tópicos cheios de posts de bots? Você acha que isso pode atrair usuários do Facebook de alguma forma?

Os limites são provavelmente tênues entre ser benéfico para seu fórum e incomodar seus usuários, ou até mesmo se tornar algum tipo de propaganda para o Facebook/Twitter (“ei, o bom conteúdo está lá, é para lá que você deve ir!”).

Minha impressão é que automatizar coisas é arriscado nesses aspectos. Um bom uso é apenas citar manualmente e adicionar valor escrevendo algo junto à citação. Mas isso dá trabalho (não há mágica). É apenas minha própria opinião, claro.

Os fóruns são como uma plataforma de discussão, ao contrário dos grupos do Facebook, que são completamente desorganizados. Não conseguimos ver a reputação do usuário nos grupos do Facebook, a função de busca é péssima, há perguntas repetidas, etc. A única vantagem é a facilidade de acesso, com um ícone dedicado do aplicativo do Facebook no seu celular.

Portanto, ter um aplicativo dedicado do Discourse para o seu fórum, com notificações, aumentará o tráfego do seu site; em outras palavras, trata-se da facilidade de acesso.

Concordo com o membro @Bill: um plugin para avaliar vendedores/comerciantes seria uma vantagem em relação aos grupos do Facebook. Já existe um tópico sobre isso, mas ainda estamos aguardando o plugin em Is there any plugin to rate sellers? - #15 by Systmyz

Olá a todos,

Luto contra os grupos do Facebook na comunidade francesa em Londres há três anos e aqui estão algumas estratégias.

• 1 - Tente fazer parcerias com os administradores dos grupos do Facebook. Alguns deles vão gostar de você e do seu projeto. Eles verão interesse em trabalhar com você. Assim, permitirão que você publique ou comente, e você também os ajudará no seu site.
  Prefiro comentar nos grupos em vez de postar, porque nos comentários eu respondo a uma pergunta. Por exemplo, se a postagem no grupo do Facebook for: “Olá pessoal, como encontrar moradia em Londres?”, meu comentário será: “Vá até o fórum, onde encontrarão o post wiki que todos os usuários podem melhorar e ajustar” (https://francais-a-londres.org/t/trouver-un-logement-a-londres-auberges-de-jeunesses-residences-etudiantes-colocations-et-agences-immobilieres/14)

• 2 - Para fazer o acima, você precisa ter respostas para tudo no seu fórum. Reúna as perguntas que as pessoas costumam fazer nos grupos do Facebook e crie tópicos ou wikis sobre elas. Para ajudar a comentar mais rápido, se você tem um Mac, instale o Alfred (https://www.alfredapp.com/) para maior produtividade e encontrar rapidamente seus tópicos do fórum.

• 3 - Faça parcerias com empresas. No nosso caso, temos agências que publicam ofertas de emprego, moradias, au pairs, eventos etc. Isso é conteúdo fresco e visibilidade gratuita para as empresas.

• 4 - Crie seus próprios grupos do Facebook. Isso nos dá um pouco de visibilidade. Nossas estatísticas dos últimos seis meses:
  

  

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• 5 - Crie um diretório. Nos grupos do Facebook, as pessoas sempre procuram por dentistas, advogados, campos de verão. Aqui está nossa resposta para isso: https://francais-a-londres.org/tags

Com um pouco de paciência e consistência, nossas estatísticas de público são assim: https://francais-a-londres.org/t/audience-du-site-francais-a-londres/11149

Boa sorte a todos vocês.

Foi isso que fiz recentemente após ler este tópico.

Configurei algumas funcionalidades do Zapier para republicação cruzada entre o Facebook e o Discourse.

Acho que isso vai ajudar, mas não tenho certeza se os mecanismos de busca considerarão isso como “conteúdo duplicado” e me penalizarão.

Criar contas no Facebook e vincular conteúdos é desistir, não é?

Desculpe, minha reação provavelmente é menos lógica e mais emocional. Precisamos nos desconectar dessas plataformas, ou seremos sempre escravos delas?!

No entanto, tenho o luxo de ganhar a vida escrevendo software, não gerenciando um departamento de marketing… então, quem sou eu para julgar?

Concordo, e essa foi uma decisão difícil para mim. Minha maior concorrência é um grupo do Facebook, a segunda maior é um subreddit, enquanto todas as outras são fóruns pequenos com plataformas desatualizadas e pouca ou nenhuma atividade.

O meu é um fórum de esportes, então grande parte do conteúdo é impulsionado pelo que está na imprensa. Novos rumores de transferências, jogador reprovado em teste antidoping, alguém lesionado. É muito comum que usuários normais postem links para o Twitter ou artigos. O que estou tentando dizer, de forma indireta, é que minha solução funciona bem para mim, mas pode não ser universalmente boa para todos os fóruns.

No meu, tentei encontrar um equilíbrio. Uso os bots em apenas 3 tópicos:

Tópico dedicado ao Twitter
Tópico dedicado a notícias
Comentários em tempo real sobre meu time durante os jogos.

Os dois primeiros funcionam basicamente como um feed. Mantêm os usuários atualizados sobre o que está acontecendo. Limito a cerca de 5 a 10 posts por dia. As pessoas que acessam esses tópicos geralmente não usam o Twitter, e os links são repostados em outras discussões.

O terceiro uso são as atualizações de partidas. Ele complementa os comentários dos usuários com eventos factuais que ocorrem.

Ao fazer isso dessa maneira, os bots se tornam um acréscimo positivo, e não algo negativo.

Gostaria muito de te dizer qual foi o impacto benéfico que isso teve, mas é difícil separar isso de outros aspectos. Tenho adicionado continuamente recursos: desde os botões de navegação que você vê na imagem acima, o plugin “quem está online”, skins aprimoradas, etc.

O que posso dizer é que, após 10 anos de declínio lento no XenForo, estamos vendo um grande aumento no retorno de postadores (há alguns dias, tivemos mais de 600 posts em 1 hora feitos por 300 usuários ativos… quando o total de membros é de apenas 400 usuários). Na próxima semana, será minha terceira atualização de servidor em poucos meses.

Este é um fórum que não estava aberto ao público, mas sim focado em atrair membros antigos de volta. Nossos números de engajamento diário variam de 3 a 5 vezes mais altos do que quando estávamos no XenForo.

Eu realmente tento ser pragmático,

Por instinto, eu reagiria como você, ou seja, sim, quero deixar o Instagram, Facebook e Twitter.

Pode parecer que sou dependente dessas redes sociais, mas prefiro pensar que estou tirando proveito delas.
1- Nunca faço campanhas pagas com elas
2- Nunca realmente dou conteúdo a elas, apenas links que apontam para o fórum

A que realmente me assusta é o Google, 70% do tráfego vem da pesquisa do Google. Aliás, parabéns, pessoal, pelo ótimo trabalho no ranqueamento orgânico.

Mas podemos confiar no Google? Isso vai durar?