Мое решение заключалось в изменении настройки «поведение при пересылке писем» в разделе «Все настройки сайта» с «создание ответов» на «скрыть».
Это позволило сохранить того же пользователя на этапе создания, устранило баннер «переслано», улучшило обработку писем, сохранило информацию об отправителе и времени отправки, а также скрывало («details-off») последующие ответы только в тех случаях, когда это уместно в данной ситуации.